高端打车软件的“专车”服务大比拼

　　打车软件用过没有？通过它发出打车的请求后，就有出租车司机接单，第一时间把你接上车并送到目的地。在高峰期常常遇到打车难题的杭州，这种便捷的打车方式很快成为市民们出行的新选择。在几大打车软件公司之间一度掀起价格战之后，高端的专车服务也相继推出，和前者不同的是，专车服务更注重体验和品质，乘客们可以自选车型甚至司机。

　　这种高大上的服务，让乘客们享受到极为尊贵的待遇，司机们开着奥迪、特斯拉等“豪车”而来，绅士地为你打开车门，车上还配备矿泉水、纸巾甚至充电器等供你使用，提供的服务堪称是VIP级别的。专车的收费自然也不低，起步价在16元左右，乘坐一趟的费用差不多是普通出租车的2-4倍。

　　本期消费大体验，我们就挑选了一号专车、嘀嘀专车、易到用车以及国外风靡的“Uber”软件，体验了一把这些高端用车的服务，看看谁最给力。

　　 体验报告

　　 APP:一号专车

　　体验时间：12月18日16:46

　　出发地：浙江大学城市学院(湖州街51号)

　　目的地：黄龙体育中心(正门口)

　　车型：别克GL8浙***D301

　　用时：34分钟

　　花费：56元

　　打开一号专车APP，界面较为流畅，在选定起终点后，软件会预估费用明细，一号专车在选择车型时，可挑智选型、商务型、豪华型，记者挑选了智选型，软件预估车费34.28元，其中，起步费15元，用时费10.5元和里程费23.78元(标明计算方法)，同时附赠15元的抵用券。

　　提交订单后，大约3、4秒内，就有司机抢单成功，随后，司机打电话来确认订单，并询问是否着急，此时车辆距离记者3.5公里左右，界面显示约11分钟到达出发点。约车成功后，记者便收到下单成功短信。

　　10分钟后，车辆到达城院南校区北门，记者观察到，这辆别克为七座商务车，车内干净整洁，但餐巾纸已用完，椅背放有杂志、“一号专车”清洁袋。司机师傅穿着整洁，年龄在30多岁。在中途等路口红灯时，师傅特地下车从后备箱拿矿泉水给记者，还赠送了印有1号专车图案的“钥匙圈”。

　　到达目的地后，记者收到了支付信息，使用一号专车需要绑定支付宝，不过费用不是直接从里面扣除，而须键入支付宝密码。此后，有短信告知计费情况。此次体验共消费56元，其中包括首次使用优惠券15元，最后支付41元。

　　麻辣点评：一号专车的服务比较到位，从下单到确认订单、接客送客、付款整个流程都非常标准化。印象很深的一点是，当记者与司机师傅攀谈时，对方很细心地将广播音量调低，再与记者交谈。

　　 APP：易到用车

　　体验时间：12月18日17:54

　　出发地：黄龙体育中心(正门口)

　　目的地：浙江大学城市学院(湖州街51号)

　　车型：大众帕萨特浙***33Z (实际乘坐：尼桑浙***9B80)

　　用时：45分钟

　　花费：65元

　　易到用车的界面简洁，和一号专车一样，输入起点和终点后，APP会显示车费预估，与此同时，该软件能挑选舒适型车和经济型车，“选择车辆”界面可按默认、距离、好评率、价格等要素进行排序。有趣的是，记者发现一名司机同时拥有两辆车，分别是东风日产天籁和标致408，不过后者并无接单记录。

　　在选定车型后，界面显示了“司机详情”，包括司机近期服务次数109次、驾龄15年、好评率95%，并可查看用户评价。与此同时，软件还提醒，车内备有矿泉水、纸巾、车载插座、靠枕。

　　7秒后司机抢单成功，记者收到“调派车辆成功的”短信，2分钟后司机打电话确认。车辆大约花了10分钟赶到，原先预约的是一辆帕萨特，但实际来接的是一辆尼桑。司机师傅解释说是因为帕萨特在修。

　　车内环境干净整洁。“昨天才洗的车，椅背后有矿泉水可以自己拿。”一上车，司机师傅就这么说道。不过他似乎脾气不是太好，或许是因为路堵，显得略微烦躁，一路上狂按喇叭，开车的速度也较快，一脚刹车一脚油门的，坐着可不是太稳。

　　到达目的地后，记者收到费用信息，上面列出了车型、时长费、里程费、总计……此次体验共花费65元。第一次用车结束后，APP提供了4张价值在20元-50元之间的优惠券。

　　麻辣点评：和别家软件相比，服务功能上略弱。帕萨特坑爹地变成了尼桑，整个体验感觉充斥着烦躁的氛围，司机师傅，咱好好开车不行吗？老是按喇叭、超车可不好。

　　 APP：嘀嘀专车

　　体验时间：12月20日16：26

　　出发地：浙江大学城市学院(湖州街51号)

　　目的地：黄龙体育中心(正门口)

　　车型：日产天籁浙***D259

　　用时：33分钟

　　花费：66.6元

　　嘀嘀专车的界面和其他打车软件一样，需要在地图中输入起始和终点。输入后，页面自动弹出车费预估61元，这个费用是软件默认的舒适型车的价格，页面显示，舒适型车辆包括大众帕萨特、凯美瑞等，起步价为17元。如果有不同需求的顾客，也可以点击查看其他车型预估车费，相同路径，商务型车辆预估费用83元，豪华型预估费用为90元。

　　记者选择了舒适型车辆，7、8秒后即有司机抢单成功，界面显示了司机的车型、车号以及服务单数。3分钟后一辆日产天籁到达城院，司机为记者拉开车门，记者同时收到“专车到达”的信息。“车里有充电器、清洁袋、餐巾纸、矿泉水，您可以自己拿。”司机说。

　　到达目的地后，页面显示总价66.6元。嘀嘀专车的司机表示，顾客可以将现金交给司机，嘀嘀专车司机端可用“代充值”的方式进行结算，也可以用微信支付。记者用微信支付后，收到了“送您10元代金券”的短信。

　　麻辣点评：事实上，嘀嘀专车的服务，记者体验了两次。尽管12月20日的打车体验中，司机显得无比专业。但12月18日傍晚同样时间段的打车体验，简直就是场噩梦，记者连续打车数次，每次等待2-3分钟，均无人接单，你能想象在寒风中凌乱打的15分钟的感受吗？真的是让人心碎，然后记者默默打开易到用车软件，居然7秒就有司机来抢单。

　　 APP：Uber

　　体验时间：12月20日下午17:06

　　出发地：黄龙体育中心(正门口)

　　目的地：浙江大学城市学院(湖州街51号)

　　车型：特斯拉浙***R175

　　乘车用时：37分钟

　　花费：75元

　　软件界面可以用高大上来形容，输入起始和终点后，可供挑选的车型有人民优步、uberX、UberBLACk和特斯拉，记者选择了炫酷的特斯拉。与其他打车软件不同，Uber没有“立即用车”选项，只有预约车辆，但功能等同于其他软件的“立即用车”。

　　打车消息发布后，8秒就有特斯拉司机抢单成功，原来司机正好在斜对面吃饭，直接过来了。“你运气好，在杭州特斯拉也就四五辆，被你打到了。”司机说。车内环境整洁，但是功能和服务相对一般，矿泉水和纸巾等，需要顾客主动要求后才会提供。

　　在到达目的地后，记者发现，Uber软件和其他软件相比，不能查询行车记录。与此同时，体验花费75元，软件需要绑定支付宝或信用卡扣款，在结束一次打车行程后，Uber会自动在支付宝扣除，无需手动键入支付宝密码，但是，除人民优步不提供开发票业务，其他发票需在Uber的官网索取。

　　麻辣点评：Uber的软件，记者同样体验了两次，12月20日晚，记者通过Uber软件打的去利星名品广场，结果来接的司机居然不认识路，最狗血的是，车子半路快没油了，于是绕路找了N久加油站。而特斯拉的体验其实也并不像传说中那么牛，撇开服务本身，或许最有噱头的还是特斯拉本身。