绍兴高新区成立首家城市商圈消费教育学校

      “绍兴高新区迪荡商圈消费教育学校”常设讲堂，定期开展《消费者权益保护法》、《食品安全法》、浙江省商品三包有关规定等法律法规培训，在辖区各消保委联络站设流动课堂，根据情况开展各类主题消费教育活动。学校还将定期组织消费维权义工开展高新区各行业消费评议、消费调查等活动。学校日常联络由迪荡市场所负责，教员分别由消保委、商圈企业、义工队伍中具有专项知识特长的人员兼任。

该学校主要有四项工作内容：一是宣传消费维权知识。以消费知识讲堂、现场宣传咨询等方式加强对消费者的消费教育和指导，普及消费知识，传授消费技巧，讲解消费陷阱，进行真假商品对照与辨别等宣传服务活动，提升消费者的知识水平和维权意识。二是开展消费评议回访。倾听各层次消费者的真实声音，及时发现和制止损害消费者合法权益的违法行为，将消费纠纷化解前置，及时发现整改问题。三是建立争议绿色通道。对投诉内容简单、投诉金额标的额小以及经营者自行调解或已建立消费维权联络站的市场、企业、商场、超市，消费投诉采取快速处理方式，发展一批消费争议快速处理绿色通道企业，在最短时间内解决消费纠纷。四是推广维权自律模型。在各大中型商业中心全面推广以“进货查验、食品安全监管、无障碍退货、质量担保先行赔付和12315消费纠纷处理直通车、信用评价体系”为主要内容的城市商圈消费维权自律模型，推动经营者诚信、规范经营。五是组建维权义工队伍。将热心于消费维权公益事业的普通群众和法律、技术等方面的专家及有一技之长的社会人士充实到消费维权义工队伍，开展消费教育、消费调查、消费比较试验和消费纠纷调解等活动。