局长驻窗口体验服务群众 助力“最多跑一次”改革

　　为推进“最多跑一次”改革，进一步做好审批服务，提升办事效率与服务质量，落实上级部门对窗口办理“最多跑一次”事项的工作要求，5月8日、9日西湖环保分局许皖菁局长参与区审管办组织的“局长体验周”活动，在环保窗口值班一天体验窗口办事服务情况，同时对消防窗口、交警窗口事项开展了交叉体验。

　　环保窗口值班期间，许局长以窗口工作人员身份直接在窗口接待服务群众，办理环评审批与验收受理事项，接听咨询电话与现场咨询。在消防与交警窗口交叉体验时，许局长以办事人员身份陪同办事群众办理取号、排队、咨询、申报等一系列事宜，全程跟踪，体验“最多跑一次”工作，了解办事过程中存在的难点、堵点。

　　在本部门窗口值班与交叉体验后，从方便群众办事的角度许局长对办理事项流程、清单及“一次性告知”材料、窗口设置与叫号系统等提出了意见与建议，并将相关情况及时反馈区审管办。同时，要求环保窗口人员紧跟改革步伐，对办理事项流程和“一次性告知”材料再做梳理和完善，及时与上级部门沟通，做好“最多跑一次”事项办理，为群众提供优质服务。（孙士宇）