长兴消保委荣获全国消协组织消费维权先进集体

      近日，长兴县消保委被中消协授予“全国消协组织消费维权先进集体”荣誉称号，是湖州地区惟一一家获此殊荣的单位。

      今年以来，长兴县消保委以提升服务水平和维权能力为抓手，着力构建企业协商和解平台，创新消费维权载体，努力推动消费维权社会化。创立“3.15”企业诚信联盟。制定《长兴县商贸服务企业诚信联盟章程》，组织长兴中百一店等全县25家大中型商贸服务企业加入“3.15”诚信联盟，逐一签订《商贸服务企业 “3.15”诚信联盟公约》，悬挂“长兴县商贸（服务）企业诚信联盟”牌匾，并在当地媒体公示服务承诺，全面提增商贸服务企业的诚信意识，增强企业主动履行协商和解的社会责任心。开展“三星”竞赛活动。分别开展了以争创“零投诉企业”、“守法诚信放心店”、和“协商和解示范单位”为主要内容的“三星”竞赛活动，规定企业每争创一项活动得一颗星，激励企业积极争创“三星”企业，为社会化协商和解平台的发展树立典范模板、培育示范单位。目前，有23家单位已成功创建“三星”。创设三项调处机制。为促使协商和解落到实处，在企业建立了限时调处、约谈敦促和预赔基金等三环相扣的和解平台调处机制，初步形成了以限时调处为前提、约谈敦促为手段、先行赔付为保障的新型救助体系。目前，浙北大厦已试点形成卖店、柜组、消费维权站三级联动和解机制，金百尚重点抓好实体店七天无理由退换货和消费预赔基金的实施，逐步探索出一条“小额纠纷不出店、疑难争议不出站、民生维权不再难”的协商和解新路子。