长兴县水利局开展“服务提升月”活动

【本站8月12日讯】近期，长兴县水利局驻行政服务中心审批窗口以中心开展的“专题服务月”活动为契机，在7月上旬至8月上旬开展了以“服务群众、提升素质、创新服务”为主题的“服务提升月”活动，不断创新服务方式，拓展服务内容，着力在优化审批环境、规范服务方式、提升服务效率上谋求新突破，力推审批服务再上新台阶。

树立“四种意识”。一是宗旨意识，牢固树立“全心全意为人民服务”的意识，做到真心实意的为群众办实事、办真事；二是大局意识，牢固树立“人人都是投资环境，人人都是发展环境”的意识，比贡献，比效率；三是责任意识，牢固树立“我的岗位我负责，我的岗位请放心”的意识，“治庸治懒治散”；四是服务意识，牢固树立“微笑服务、高效服务、阳光服务”的意识，时刻体现水利人为民服务、便民服务的信念和热情。

开展“三查行动”。一是通过查找申请材料中存在的问题，现场解答业主业务问询等活动查业务技能是否过硬；二是通过局纪检组抽查申请事项具体办理情况查审批工作是否及时；三是通过局效能工作小组对业主进行回访查规范服务是否到位。

推动“二进服务”。一是进窗口实地办公。审批分管领导、各业务科室长进中心窗口、项目现场实地办公，对符合审批条件的水行政许可事项提出初审意见，对水行政审批事项和相关手续进行现场解答，力促审批工作高效率开展。二是进企业现场服务。由审批窗口按照实际工作开展情况，结合县重点建设项目，编制行政审批月报，指出审批过程中存在的难点、热点问题和近期可重点服务的项目名单，由审批分管领导牵头，与各条线上的业务科室密切协作，先后到新农都实业有限公司、长兴新城环保有限公司等企业实地走访，按照“亲民、利民”的要求深入企业内部，送服务上门，与企业管理者面对面交流，了解实际困难，帮助企业出主意、想办法，现场商议解决在涉河、取水审批项目中存在的相关问题。

实践“一个承诺”。围绕“提高自身思想素质，防控岗位廉政风险”的承诺，针对岗位主要职责，认真查找岗位潜在廉政风险点，制订防控措施，通过观看廉政教育片，法院庭长现场授课等方式，“以岗定责、以责赋权、责权统一”，做到既要学法、懂法，更要知法、守法。