遂昌县档案局多措并举落实“最多跑一次”

此次遂昌县档案局推出 “服务加速度”的服务理念。按以往的查档模式，前后共计可能需要30多分钟。此次提速，群众可利用邮箱、微信、QQ等方式实现网上预约、网络数据传输等，让“数据多跑路，群众少跑腿”落实到实处；简化调档登记表内容，让群众看得明白，让工作人员看得清楚；加快数字化档案的上传速度，降低工作人员查阅纸质档案频次，以便让群众及早办理好业务。落实好“服务加速度”理念，缩短群众查档所需时间，使群众查档更为便捷。

为更方便群众查阅档案资料，遂昌县档案局相继推出多项便民特色服务：主动开展延时服务，把问题当天解决，不让百姓多跑腿；推出午间值班服务，安排工作人员在午休时间为正常工作日无法前来办理业务的群众办理业务；采取提前预约、加班加点等方式为急、难、特殊的群众或企业开辟绿色通道；主动提供“一对一”贴心服务，秉承谁办理谁负责的原则，实现查档前后的跟踪服务，更好解决群众问题；超出服务范围的积极帮助联系其他部门协助办理；窗口不定期地对查档者进行电话回访。

下一步，遂昌县档案局将继续深化“最多跑一次”改革工作，加快推进查档服务工作开展，提升相关事项的中介服务能力，加强各单位间的信息共享，让“最多跑一次”改革真正落到实处，惠及更多群众和企业。（遂昌县档案局  陈超）