进军健康产业，新解百欲谋划“大服务”版图
就在上周，一纸公告吸引了整个零售圈、医疗界的目光：杭州解百集团股份有限公司出资2700 万元，与浙江迪安诊断技术股份有限公司、百大集团股份有限公司合作设立浙江颐和国际健康管理有限公司。这也成为新解百集团重组完成之后的首个跨界之举。
为什么要跨界？跨界要做什么？这是这段时间新解百集团党委书记、董事长童民强被问得最多的问题。“解百集团介入健康产业是偶然也是必然。零售商业也好，健康产业也罢，我们要做的就是用服务链条把整个大平台串起来，通过不断的资源整合做满足特定人群高品质需求的大服务供应商。”刚从新加坡考察Medical Mall(医疗中心)回来，童民强对于新解百大健康产业的布局已经有了相当清晰的规划。而健康，也仅仅是未来新解百这盘“大服务”棋中落下的第一子。
为什么要进军健康产业？
结合自身优势，新解百迈出战略转型的“第一步”
要解释童民强口中的“偶然与必然”，当然绕不开现在人人都在谈论的商业新趋势。
“互联网时代，商业渠道发生了变化，集团以杭州大厦、解百为代表的实体零售商业不可避免地要进行改革、转型。”负责集团战略投资的毕铃坦言，在面对战略转型的“岔路”时，新解百也曾考虑过进行连锁发展，或是转型买手制、商业地产等模式深挖零售主业，但权衡下来都觉得不合适，最终还是确定了横向多元化、多产业发展的思路。
也正是沿着这个思路，健康产业开始进入集团高层的视野。
“半年前我们在讨论解百新元华商业模式时，构想要做一个健康生活中心，当时就发现健康产业的未来非常大。这一板块不仅是国家着力打造的新兴产业，放开医生多点执业等政策利好以及远程会诊、远程监测、影像中心等技术手段的普及也使得切入这一领域成为可能。”毕铃告诉记者，新解百之所有有信心“进军”这一领域也是充分考量了自身的优势，“杭州大厦有二十多年来积累下的十余万优质客户资源和引以为傲的服务，围绕这些核心优势，正好可以借由健康产业的延伸来进一步打造满足高端人群多元化品质生活需求的服务平台。”
这家健康管理公司要做什么？
501项目会成为杭城首个Medical Mall，既是你的家庭医生也能提供国际名医
由零售业大佬打造出来的健康医疗中心到底什么模样？位于庆春广场即将于明年九月开业的杭州大厦501项目会给你一个非常直观的概念。
参照美国、新加坡等国的经验并结合杭州实际，由解百、百大、迪安诊断联手打造的首个健康管理中心将作为主力店进驻杭州大厦501项目，由此吸引更多专业诊所和健康医疗相关业态入驻，构成接近2万平方米的杭城首个Medical Mall（医疗中心）。
在这个Medical Mall里，你可以做详细的体检，有专业的医生会为你深度解读体检报告、建立健康档案，进行持续地跟踪、随访；你可以为自己和家人找一名家庭医生，请他“跟”着你一辈子，提供24小时随叫随到服务；整个中心也会以社交、互动等更为轻松愉悦的方式为你提供健康医疗相关产品、服务和活动，比如一起玩帆船，一起参加健康课堂，一起在朋友圈里“晒”吃素成果等等；一旦你真的生病了，门诊的全科医生也会在进行初诊后为你分诊到合适的专科医生，部分疑难杂症还可以享受绿色通道预约北京、上海等国内名医，甚至转诊国外，实现远程会诊、多学科会诊等……
“目前我们的健康管理中心更希望将医疗向健康管理的前端转移，也就是‘治未病’，同时与现行医院实现差异化，以被公立医院忽略的睡眠管理、运动康复、心理健康以及轻症、慢病管理等为主，提供更贴心周到、一站式、全程化的诊疗服务。”童民强透露，目前新公司已经在积极与美国、日本、澳大利亚、新加坡、台湾等地的医疗资源进行对接，希望能尽快在这个平台上整合更多全球顶级的医疗健康资源。
未来健康与商业零售会如何互动？
围绕“服务”融合打通，做整合多方资源的“大服务运营商”
从零售业出发打通服务链条“进军”健康产业，童民强形象地说“现在新解百是在用‘两条腿’走路，做好了健康这个第二产业也有可能成为集团的第一产业”。而事实上，谁“第一”谁“第二”并不重要，童民强更看重的是服务业大融合之下带来的反哺与共赢。
“零售和健康都是服务业，我们也是在一个大平台上打通融合来发展的。比如，未来杭州大厦的消费积分可以在健康中心兑换体检套餐，商场的VIP可以优先预约门诊，整个健康管理中心会像商场一样进行统一管理，集团的商业部分也会增加像康复性器材这类更专业性的商品，彼此形成良性互动。”而无论如何融合、发展，“服务”永远是童民强强调得最多的。“我们是在用做商业的眼光、做商场的方式来做健康服务，而绝非单纯的医疗，因此精致、贴心、周到的服务永远都会是我们最大的优势，我们要做的是‘大服务运营商’。”童民强坦言。
而这个“大服务运营商”显然也不会止步于健康产业。“这个切入口如果尝试成功的话，我们也会向更多行业跨界发展，做大整个服务业链条。”童民强表示。（本站编辑 贾晓芸摘编）
