是修还是换民主来决断 杭州小区老电梯处置尝试新模式
浙江在线杭州8月27日讯(浙江在线 记者/吴佳蔚 编辑/沈正玺) 为避免“电梯吃人”惨剧再度上演，杭州运河边的一座名为“稻香园”的老小区，掀起了一场由物业、业委会、业主集体参与的“拯救电梯大作战”——由物业、业委会委托第三方对电梯安全进行评估，业主投票决定是修还是换。
业主们首次参与最精密最隐蔽的检修、更换环节，稻香园这口“螃蟹”吃得让杭城其他小区的住户都眼馋。新模式今后能不能推广并为小区老旧电梯探一条新出路？业内人士表示，不无可能。
是修还是换，大家说了算
“后天我们就要对全体业主公示维修厂家和报价了！”今天，一接到记者的电话，稻香园物业经理郑素便立即说了这个消息，这意味着持续了一个多月的“拯救电梯大作战”进入尾声。
今年6月，小区业委员经过整体改选。同时，小区物业公司也刚刚进行了更换，“越华物业”进场。“新班子”登场的第一件事就是对小区南苑28-4幢仅有的两部老电梯进行了安检，结果证明电梯部分零部件已老化，存在安全隐患。8月7日，下城区市场监管局直接将其中一部电梯关停了。
运行16年，楼里的老电梯常常出现停错楼层、莫名颤抖、关人等故障。到底是修还是换？稻香园的物业、业委会和业主们迅速做出一个重要决定：先让专家评估，再由居民投票。
郑经理说，如果要更换电梯，开销比较大，每台要花30万到40万元，小区的维修基金不够。“实际上专家给出的建议是大修，虽然是老电梯了，只要养护得当，安全还是有保障的。”最终，近一半的业主们接受了专家建议，并投票通过。此次大修会动用50%的小区设备维护基金。
找谁修电梯也是“民主决策”
连日来，郑素和同事们四处奔波，挑选出3家技术过硬、价位适中的维修厂家，准备在8月29日对业主公示。顺利的话，5个工作日后将报送特检部门审批，并由电梯维护中心的专业人员进行评估。
据郑经理介绍，其实按照相关法律规定，电梯这类特殊设备的维修更换并不需要征求业主意见，均由专业技术人员进行定期检修。出于小区设施安全保障方面更为人性化的考量，此次稻香园尝试引入民主协商的机制，算是一次“摸着石头过河”的尝试。
“因为要收集全体业主的意见，加上9月6日前我们就要敲定好维修厂家，否则另一台电梯也要被停用，所以时间还是太仓促了些。”郑经理直言，如果时间允许，他会建议以寄挂号信的方式取代短信提醒来通知业主，提高业主的知情率，让更多业主参与投票。“虽然费时费工，但这个做法挺靠谱，都是为了大家的安全嘛，我们物业方面还是很支持的。”
新尝试或为老电梯探得新出路
相比稻香园的皆大欢喜，杭州都市枫林小区的居民当初却很闹心。2013年5月6日，杭州都市枫林小区55台电梯因质检不合格及超期未检被质监部门勒令停止使用后，小区1600户居民过了整整25天爬楼梯的苦日子。
为啥25天都没把电梯修好？居民姚先生说，还不是物业和业委会“打架”惹的祸。为了8万元的维修费的问题，物业和业委会争执不下，最终受苦的还是小区居民。
对于稻香园这种民主模式，姚先生很赞同，“像如果从一开始三方就坐下来好好商量，先把电梯修了，再讨论怎么出钱，大家都退一步，这事情也没啥难解决的。”
“在各个小区推广‘电梯民主监管模式’不无可能。”刚刚完成小区电梯安检维护的风雅钱塘小区，一位物业负责人称，在小区的管理中，业委会这个“大家长”如果没能起到协调各方的作用，一味挑战身为“管家”的物业，最终使得双方矛盾激化。同时，当物业的服务质量下降时，业主也没有从大局出发，事不关己高高挂起，气愤之下就采用不交物业费的方式来抗议，加剧事态恶化。
杭州贺田尚城小区开元物业的负责人也表示，像电梯安全这种重要的管理环节，业主和业委会方面能够合理有序地参与其中，对提高物业服务也是种激励，“不仅仅是电梯，像停车、安保等管理上也能参考民主模式来探索，把管理小区真正变成‘人人有责’的良好形态。”