西湖景区国庆迎客超378万人次 杭州市旅委7天接到51起投诉

07.10.2015  21:56
雨中西湖

   浙江在线杭州10月7日讯(浙江在线记者/曾杨希 编辑/马丽红) 十一长假已划上句号,西湖边的游客也渐渐散去,今天是长假里游客数量最少的一天。如果你不着急返程,还能在西湖边“捡个漏”,在细雨中玩味“山水空濛雨亦奇”的佳境。

  据了解,国庆期间西湖景区迎客超378万人次,游客人数较去年下降了16.95%。7天长假中,杭州市旅委值班室接到51起投诉。据反映,往年常接到景区排队时间太长的投诉,今年没有出现类似投诉。

   西湖国庆迎客超378万人次

  据杭州市旅委发布的数据统计,10月1日-7日,杭州市全市各景区(不含特色街)接待游客共计1405.72万人次,10月3日单日接待游客最多,为283.78万人次。

  国庆七天内,西湖景区迎客超378万人次,同比去年减少16.95%。7日,西湖景区游客数量仅为27.34万人次,同比去年32.25万人次减少15.22%。

  杭州市园林文物局工作人员表示,西湖景区游客减少主要是因为天气原因。今年国庆多阴雨天,“如果天公作美,游客人数可能会更多。”

  据杭州市园林文物局统计,十一期间,所有收费景点中飞来峰、三潭映月、动物园的游客较多,免费景点中湖滨、苏堤、白堤等地则成了热门。

   杭州市旅委7天接到51起投诉

  今天,记者从杭州市旅委了解到,国庆7天内,市旅委值班室共收到51起投诉。

  市旅委工作人员告诉记者:“这些投诉主要集中在旅行社服务和景区方面。涉及旅行社服务,比如,旅行社与游客在合同上产生分歧;涉及景区,比如未进行学年注册的学生证不能购买优惠票,导致游客来投诉等。”

  据工作人员介绍,与往年相比,今年接到的投诉有两个特点,一是往年常接到景区因游客太多,抱怨排队时间太长的投诉,但今年类似投诉一个也没有;二是今年仅接到3件关于宾馆的投诉,数量下降明显。“往年许多游客订房出现差错后来投诉,今年只有客人订好房后要取消的投诉,这和目前自助游增加,团队游减少以及行程灵活性有关。”