爽利 执着 低调 赵来娟：先做人后做事的“家电人”

　　赵来娟是浙江世纪百诚家电连锁有限公司的董事长、浙江百诚集团股份有限公司总经理助理，在家电行业，她绝对称得上是前辈了。在家电圈子里，不管是上游大牌厂家，还是负责中端的经销商，不少人更喜欢熟稔地称她为“赵姐”，或许正是奉行“先做人后做事”的理念，使她在行业内有口皆碑，拥有极佳的人缘。性格爽利的赵来娟不仅工作有激情、有干劲，在读书学习上同样孜孜不倦，即使多项荣誉集于一身，她依然谦虚地表示自己“只是个执着的普通人罢了”。今天，记者将与读者一起分享这位爽利却低调的“家电人”的故事。

　　记者：赵总，在家电圈子里，你是当之无愧的前辈了，你是一直以来都从事家电行业吗？

　　赵来娟：那倒不是，1980年刚参加工作时，工厂竞选管理岗位——车间核算员，参加竞选的当时同一批进驻工厂600多位年轻人，而我就是其中一人，进厂三个月，在同一批的年轻人中我算是比较活泼肯干，并担任团委青工委员，因此，通过笔试、面试，有幸成为百分之一幸运者，获得这份管理工作。1985年，领导提拔我去湖南长沙进行业务深造。我也逐渐由原来的做管理接触经营方面，1989年，我被派遣到工厂驻杭州办事处，当了3年的办事处负责人。后来因为孩子读书等家庭原因，我又调到了拱墅区商务局下的五交化公司，工作方面还是做回会计这个“老本行”，不久，公司成立商场，提拔我担任商场党支部书记，是我主动请缨担当起会计工作；不久，商场兼并到杭州景福百货大楼，提议组织安排专职会计，主要负责百货、工贸批发部和五交化家电商场三个部门的财务会计工作。

　　记者：据你所说，早年你更多还是从事财务工作，那你是什么时候开始成为“家电人”的？

　　赵来娟：正式成为“家电人”应该是1998年。那年1月份，领导指派我去做景福百货的家电副经理，工作5个月之后，又被提升为经理。从这时起，我开始正式接触家电方面的经营。此前景福百货的家电其实处于亏损状态，在我接手之后，当年就实现扭亏为盈。我一直都觉得自己只是普通人而已，但我好胜心比较强，所以愿意去拼去努力，曾多次被拱墅区政府评为优秀共产党员，担任景福百货大楼副总经理。2002年，杭州百货大楼实行人才引进，邀请我去百大工作。一年之后，百大进行内部调整，成立了百大的家电分公司，通过竞聘上岗，我有幸担当了家电分公司总经理的职位。我正式负责百大家电后，百大家电的利润也在逐年增长，2003年时是700多万的利润，2008年我离开百大来到现在所在的浙江百诚集团前，家电所获得的利润已经达到1900万。

　　记者：我仔细观察了赵总的名片，发现你还获得了高级经济师的职称，从个人经历来看，你一直是个大忙人，是怎样挤出时间去学习的？

　　赵来娟：我始终认为学习是一件很重要的事，无论繁忙与否，都不能停下学习新知识的脚步。当年高考，我因两分之差与大学失之交臂，在高中毕业后就进入工厂团委工作，但我一直都没有放弃学习。在五交化公司时，我去读了中专，学习的是财务管理专业。读完中专，因为在学校成绩、表现都还不错，又被保送升了大专。这时，我刚刚来到景福百货，在当时，是极少有人可以脱产学习，因此我上学的事情有了波折。或许是我在工作上的努力得到了领导们的认可，第二年，公司同意让我脱产学习，并帮我交了1万8千元的学费保送我去读书。不过，我最终并没有选择脱产学习，作为我个人来说，我做不到完全撒手，彻底不管本职工作。因此那段时间，我一直是白天学习晚上赶回来完成工作，一边读书一边兼任着财务工作。学习、工作“双管齐下”使得我的休息时间少得可怜，更不要说周末和节假日了，这些词汇几乎与我“绝缘”。虽然很累，但我觉得充实，通过本科、研究生不断学习新知识，我获益匪浅。

　　记者：除了企业的本职工作，我发现“协会”、“狮子会”公益活动，也是你工作、生活中的重要部分，可以聊聊你对协会工作、狮子会公益的一些看法吗？

　　赵来娟：对于协会工作，当初浙江省商务厅筹备浙江省商贸业联合会家电专业委员会，领导找我，我是热心人，我义不容辞地担当秘书长一职。我觉得协会既然担当一职，就必须去完成、去维护，同样的我参加狮子会公益组织也是如此。虽然在一些人看来，我顶着“秘书长”、“队长”这样的头衔，事多而且义务不计得到，是一份鸡肋的工作；但我认为，在协会工作中获得最大收益并非金钱、物质，而是精神上的快乐与满足。比如由我担任秘书长职位的浙江省家用电器流通协会，它的前身是五交化协会，2013年我们接手了这个协会后进行调整，通过两年的努力，在2016年4月，浙江省家用电器流通协会经过民政厅的审查、第三方复查、专家考评，在全省评上5A级的27家社团组织中有幸成为其中一家。如今，我们的协会非常兴旺，协会成员既有家电行业的上游厂家，也有负责中端的经销商……虽然有过辛苦，但看着它一步步变大变强，我觉得非常欣喜自豪。