贴心服务铺就温暖春运路
02.02.2016 11:39
本文来源: 交通运输厅
一大早，小巴车“闯”进了客运站
9：10左右，一辆灰色小巴车忽然开进了义乌国际商贸城客运中心（以下简称“义乌客运中心”），未待车子完全停稳，车门就忽然打开了，一个身穿黑色羽绒服的小伙子从车里前排副驾驶的位置上跳了下来，神情焦急地大步跑进了候车室。随后，小巴车后门打开，走下来一位男性长者，看得出来，老人家腿脚不是很好，走起路来一瘸一拐。约5分钟后，刚刚跑进候车室的男子从里面走了出来，身后跟出来了四五位胸前佩戴着工作牌的车站工作人员。大家匆匆忙忙地来到小巴车旁，打开后车门，看见里面躺着一位年长的女性，头发已经剃光，四周还缠裹着纱布，神情恍惚，似睡非睡，她身旁还竖放着一瓶氧气，众人见状后，都紧蹙起了眉头……
“求求你们帮帮忙，我老伴儿刚动完手术，早上刚出院，我们想回老家过春节……”未等众人说话，在车旁守候了半天的男性长者率先说了话，他试着用夹杂着四川口音的普通话向众人解释着情况，由于方言问题，大家不是很明白。“我妈妈做了脑部手术，早上刚刚从东阳人民医院出院，想今天就回四川老家，因为她还需要继续治疗。”这时，刚才飞奔进候车室的小伙子说话了，他的两只手紧握在胸前，不停地用力捏着。小伙子叫江海龙，今年19岁，在义乌打工有2年时间了。刚才的男性长者正是他的父亲江世全，而车内病床上躺着的是他的母亲陈中琼。江海龙说，8：00他们就从东阳赶过来了，希望能搭上今天上午仅有的一班回老家的车。
春节回家前夕，母亲突然倒地不起
母亲的突然病倒让江海龙一家人始料未及。1月8日21：00，陈中琼和往常一样从裤袜厂下班回家。因为假期临近，陈中琼回到家里简单地吃过饭后，就开始收拾起了过年回家准备带的物品，突然她觉得身体左侧有些麻木，想着可能是白天工作太累，就没太在意。但谁也没想到，21：40左右，陈中琼突然晕倒在了家中，不省人事。
江世全和儿子立刻将陈中琼连夜送到了东阳市人民医院，经检查，陈中琼患有严重的脑梗塞及并发症，需立即开刀治疗，不然会有生命危险。当晚，陈中琼接受了手术，并一直住院观察了近20天，直至1月28日。“本来我们一家人买了17日的火车票准备回家过春节，没想到她却突然病倒了。”江世全眼睛湿润地说道。“我妈妈平时很少生病，身体很好的，连感冒都很少，没想到会这样。”江海龙一边说话，一边帮妈妈盖了盖被子，母亲的眼睛虽然睁着，但只有细微的反应。江海龙说，父亲身体也不好，患有严重的风湿病，左手时常不听使唤，有时候走起路来腿也疼痛难忍。
这时，江世全从兜里掏出了三张汽车票，票面标注是1月28日，义乌发往四川。江世全说：“我们在这里没有医保，医疗费用报销也只有很少一部分，回老家治疗可以省很大一部分开销。”住院的这些天，他几乎花光了一家人的全年积蓄，在与东阳人民医院反复探讨病情后，他决定这个春节还是带老伴儿回家过年。为了省点钱，一家人退掉了火车票，换了3张汽车票。“她这个情况乘火车不方便，车票还贵。”江海龙虽然担心母亲的病情，但面对巨额的医疗费，他不得不同意父亲的意见选择乘坐大巴车回家。
车站细心安排，一家人终踏上回家路
从义乌到四川，公路里程近2000公里，大巴车最短也要20个小时左右。早上刚刚出院的陈中琼能不能经得住这个颠簸？从江世全一家人到义乌客运中心向车站反映情况并请求援助的那一刻起，义乌客运中心站长柯东明的心就悬了起来。作为义乌客运中心的站长，他知道这样的重危旅客按原则是不建议坐长途班车的。“一是高速公路上患者有意外发生，医疗救援很难及时到达。二是时间太长，患者身体能不能承受颠簸，饮食等都很是问题……”柯东明和车站工作班子紧急开了个临时会议，商讨对策。“氧气瓶不能带上车，万一出现情况是很危险的。”办公室里，大家三言两语，都在揣测着各种可能发生的情况。“大家虽有担心，但考虑到他们的情况，还是觉得应该让他们回去。”柯东明说，他们能做的就是在力所能及的范围内，尽量做到万无一失。
为了让陈中琼能够安全抵达四川老家，义乌客运中心预置了几种可能的应急方案，并将几种方案的应对措施，反复告诫驾驶员和乘务人员牢记。“对于患者及家属的要求，尽量满足。”柯东明说，他们还跟其他旅客协商，将最前排位子让给江世全一家人，并配备了热水、体温计、食品药品等，确保患者能够“衣食无忧”。甚至还联系了高速公路服务区，希望他们能够尽可能地提供“绿色通道”，为一家人铺就温暖回家路。
1月28日，10：00左右，义乌发往四川的班车驶出了义乌客运中心，在车站工作人员的目送下，车子消失在细雨中。对于江世全一家人来说，这个春节肯定比刚刚过去的寒潮还要寒冷。但临上车时，江世全紧紧握住柯东明的手说着“谢谢！谢谢！”上车后坐在老伴儿身边，江世全脸上露出了早上唯一的一次微笑。1月29日中午不到，柯东明就接到了四川打过来的电话。“我们安全到家了，你们放心吧！父亲要我对你们道一声感谢！谢谢你们的照顾！”电话那头是江世全的儿子江海龙，他说相信母亲的病会好起来，明年，他还会来义乌工作，因为这里让他感到温暖。
本文来源: 交通运输厅
02.02.2016 11:39
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