象山“三位一体”构建立体化维权网络

　　该局大力推进 “五进”、“两站一员”建设工作，在商场、超市、市场、企业、景区设立和完善 “12315 ”消费维权服务站工作，并结合地区实际，制作了详细的消费维权服务站规范化建设标准，从硬件设施的统一到软件工作的规范都做了详细地规范，按照“四个一”和“四统一”的要求（即：有统一的授牌、有一个专门的办公室、有一个专职维权人员、有一部全天开通的电话、有一套完整的制度上墙、有一套调处登记簿）打造标准化12315消费维权服务站点，从而保障全县“五进”建设做到标准规范、整齐划一、实效明显。

　　该局受理消费者投诉，信息录入后迅速从12315消费者申述网络平台分流到各辖区工商所办理，做到“及时受理、转办迅速、调解及时、查处快捷”，使消费者的投诉申诉举报“事事有着落，件件有回音”，达到有效保护消费者、生产者、经营者合法权益的目的。在此基础上，该局消保指挥中心还将继续与质监、公安、食药、卫生及新闻媒体等部门强化协作关系，使12315真正成为保护消费者合法权益的维权网络，成为情系广大人民群众的热心网络，成为维护市场秩序，打击违法违章的执法网络。