余杭“谢东工作室”成功调解一起轿车修理纠纷

近日，“谢东工作室”成功调解了一起轿车修理纠纷。2016年4月，消费者陶先生驾驶的丰田轿车在高速公路上发生交通事故。车子受损严重，被拖到临平某汽车修理厂。保险公司派人到修理厂勘察车辆，结果定损45000元。大约十天后车修好了，陶先生驾驶该车前往上海。快到上海的时候，他感觉车子有问题，就径直将车开进了上海  一家汽车修理厂。修车师傅打开车子检修，发现很多新更换的零部件不是原厂产品。陶先生知道后，车也不修了，第二天上午将车开回临平的那家修理厂，要求修理厂赔偿他修理费的三倍。修理厂不承认，一口咬定是原厂的零部件。5月底，陶先生向“谢东工作室”投诉，要求汽车修理厂赔偿他135000元。因陶先生在上海工作，调解人员只能通过电话对双方进行了多次调解。虽然调解不怎么顺利，但起码修理厂承认了更换的零部件是副厂产品。
　　6月30日，“谢东工作室”工作人员召集陶先生、修理厂双方进行当面调解。经调解人员主持协商，在双方作出让步的情况下，终于达成调解协议，最终修理厂同意将车子彻底修好，并补偿陶先生45000元。“谢东工作室”提醒广大消费者，修车时尽量要选择信誉度高的修理厂，注意检查要换零部件的包装是否完整，是否有防伪编码，换下来的零部件要妥善保管。一方面确认是否有更换的必要，另一方面日后发生维修质量纠纷时，也可以作为证据。（厉松良）