村里就缺这样的“金牌调解队” ——仙居县埠头镇农村巾帼先锋小组矛盾纠纷化解纪实

农村各类矛盾纠纷多、调处难度大，而基层调解人员又严重不足，仙居县埠头镇充分发挥农村巾帼先锋小组的“金牌调解”作用，成立了“金牌调解队”，在化解鸡毛蒜皮的“小事儿”和事关社会和谐稳定的“大事儿”中总能事半功倍。

有纠纷，调解员主动来化解

埠头村老人周荷香，现已87岁，丈夫去世多年，虽然有一儿三女，孙子有精神问题，大女儿有残疾，另外两个女儿家境也不好，家庭的困境让儿女们对于老人的赡养问题总是推脱不断。原本老人身体好自己能照顾自己，儿女们给点粮食给点钱略尽心意，日子也能过下去，然而近几年，老人的身体愈发的不好，饭做不动了，人走路都不便了，老人多病的身体无法生活自理，要求儿女每天照顾送三餐了，这类的照顾无疑让儿女们雪上加霜。

对于照顾老人的问题各种推托，几个儿女间争吵不断。此事发生后，埠头村巾帼先锋小组得知后，与村干部一起上门参加此事的调解工作。埠头村巾帼先锋队长杨菊兰是个直脾气的人，听完周荷香儿女的辩解后皱起眉头说道：“父母把你们养大，现在需要你们照顾，不管什么原因，老人不能不管不问。”周荷香儿女也生气道：“这是我们自己的家事，不用你们管闲事！”杨菊兰气乐了：“我们埠头以孝闻名，你们这行为都要成为大家的笑柄了，这闲事啊，我还就是要管定了。”儿女们沉默的沉默，置气的置气，周荷香耐下心继续劝：“我们中国人最讲究孝顺，你们家庭的困难我们能理解，但是家贫不能忘孝道，办法是人想出来的，我们探讨一下，怎么样的办法既能照顾到老人，又不使你们压力过大。”

杨菊兰和村干部与周荷香和其子女逐个谈话，经过几番上门磋商,最终以每月子女按天数轮流照顾的形式调解成功，这闲事，最终还是管了下来。同时，杨菊兰还积极向镇妇联争取周荷香有精神病孙子的慰问金，在点滴上帮助他们，像这样子的闲事，埠头村巾帼先锋们没少管，谁家夫妻吵架，谁家邻里纠纷，谁家兄弟姐妹口角，总是能看到巾帼们调解的身影，杨菊兰开玩笑说：“闲事？管的就是闲事，我们没什么顾忌，凭的就是一片真心，敢说、敢拼、敢做！”

用真情，工作事半功倍

自从加入巾帼先锋的杨柳花，做好事总是冲在前头，清洁家园、政策宣传都有她的身影，她开玩笑的说：“穿上这身巾帼的衣服，这做事感觉身板都挺直的多。”先是巾帼先锋帮她，现在她成为巾帼先锋帮人，加入农村巾帼先锋使她的自身价值得到了体现，从迷茫到坚定，做公益成为她现在的信仰。

“金牌调解队”真正实现了‘人民治安人民办’，在化解矛盾、维护稳定、促进和谐方面发挥了“黏合剂”、“减压阀”的作用。“金牌调解员”们运用了背对背调解法、换位思考调解法、晾晒调解法等10多种调解技法，这些极具乡土气息的调解方法，将一个个纷繁复杂的民间纠纷成功调解，起到了原汤化原食、偏方治大病的效果。