诸暨最美行业“给予”让我更快乐

　　近日，诸暨港航管理局行政审批服务科科长许伟国被评为绍兴市交通运输局2015年度第二季度“交通好形象”。
　　同事口中的许科长，身材魁梧，平整的寸头，皮肤有些黝黑。初见许伟国，笔者怎么也无法将这样一个粗犷的汉子与“义工”联系到一起。“我是一个急性子的人，做事风风火火。参加这些义工活动后，慢慢把自己的急躁性子磨平了。”

　　与公益“一见钟情”

　　如今，已是“诸暨市义工总会1+1义工会”一员的许伟国，说起与义工的结缘，颇有点浪漫气质：“完全属于一见钟情那种类型，而且感情浓郁如同酒鬼撞见烈酒，一发不可收拾。”
　　那天，许伟国在城市广场散步，看到有多名义工在服务市民，于是好奇地上前询问，由此对义工服务工作有了进一步了解，不久他便在朋友的推荐下加入了“诸暨市义工总会1+1义工会”。
　　许伟国在义工会里很活跃，原因是“很忙，又喜欢帮助人”。此后，他的业余时间基本都用来做义工，文明劝导、垃圾分类、关爱老人等义工活动中，都能看到他的身影。许伟国说，参加活动多了，认识了不少义工和受助朋友，“做义工不求名不图利，但在帮助别人过程中能够得到快乐，也让空闲时间过得‘有意义’。”
　　今年8月，许伟国被评为绍兴市交通运输局2015年度第二季度“交通好形象”。许伟国说，他距离“好”还有差距，他还在朝着这个目标努力。

　　他是孩子们的“许爸爸”

　　自2014年加入义工志愿者服务队以来，许伟国已经累计参加公益活动82次，公益服务时间达800小时，是诸暨港航管理局义工服务时间最长的一位，被同事们亲切地称为“义工达人”。
　　今年3月份的“彩虹计划”学雷锋助学结对活动是许伟国最难忘的一次。他说：“我从农村来，明白农村孩子真正需要的是什么。”
　　那天早上，天下着蒙蒙细雨。许伟国一大早就从诸暨出发，历经三四个小时的长途奔波，来到位于丽水市松阳县的三都小学，为结对的贫困学生捐助一个学期生活费用，还给孩子送去了牛奶、衣服、鞋子等。而三都小学的孩子们，听说许伟国一行人要来，前一天晚上都兴奋得没睡好，早上5点多就醒了，早早地就在学校门口等着。许伟国看到孩子们，也是搂了又搂，抱了又抱，关心孩子们有没有穿暖，早饭吃了没有，一个劲儿地询问着。孩子们也渐渐地与许伟国打成了一片，都争着叫许伟国“许爸爸”。
　　“看到孩子们窘困的生活现状，心里有些难受，孩子们要的都很简单，吃饱穿暖，能有一个文具盒，体育课能踢踢足球……我现在有这个能力，就想帮帮这些孩子们，能让孩子开心一下。”许伟国说。
　　“关爱城市美容师，慰问环卫工人”活动，“送微心愿活动”，“消灭裸露地表”千人毅行公益项目活动，“有我不孤单，关爱空巢老人”送清凉活动，“中秋关爱行，温暖老人心”活动，重阳节慰问抗战老兵的敬老活动……只要有空，每一次的公益活动许伟国都不落下，不仅自己参加，还带上自己的妻子和儿子,并鼓励身边的亲戚朋友参与到义工活动中。

　　一杯茶里有“秘诀”

　　52岁的许伟国是一位“老港航”，在诸暨港航管理局已工作30多年，他对此很自豪。用他的话说，在这30年间见证了水上交通的发展。
　　2009年1月份，许伟国调到行政服务中心交通港航窗口工作，刚开始也是困难重重。
　　“船员平时都在嘈杂的船上，所以大部分船员养成了扯着嗓子大声说话的习惯。以前总有船员想着少缴点规费，就提前来换发船舶签证簿。按照规定只有一本用完了才能换新的，当窗口不给换的时候，船员们就在办事窗口大声嚷嚷，一副吵架的阵势，都不知道拿他们怎么办才好。”
　　可是渐渐地，许伟国摸清了这些船员的共同点。“其实他们很好相处，只是嗓音大了点，只要心平气和，坐下来好好说，他们都会听你的。”
　　现在，只要有船员来，许伟国总会泡上一杯茶，让他们缓缓气儿，然后和他们“唠唠家常”，用朋友之间的对话告诉办证船员相关规定。船员们的嗓门儿小了，办事流程也更顺畅了。
　　如今，办事窗口许伟国所承办的案卷连续三年荣获绍兴市交通运输系统年度“十佳”交通执法和“十佳”水路交通行政执法优秀案卷，达到服务质量“无投诉”，群众满意率达到100%。（诸暨市行政服务中心交通窗口 潘迪萍 袁梦南 郦建利报送）