诸暨文明公交先行奏响三部曲

　　公交车是流动的窗口，也是一个城市的名片。现在诸暨争创文明城市活动进行得如火如荼，公交优先的同时，文明也要先行，在创建文明城市中起到表率作用，为老百姓树立一个榜样。为此，诸暨市公共交通有限公司唱响文明三部曲，全力打造文明公交典范模式。

　　营造文化氛围

　　让文化走进车厢，是诸暨市公共交通有限公司文明创建推出的第一部曲。公司推出三条特色线路，分别为1路文明车厢，22路廉政车厢和店口专线国学车厢。三条线路的公交车上张贴了公益广告，内容涵盖全国文明城市创建、个人修养提升、廉政建设等方面，将文化元素融入到公共服务中。1路车上配有“让文明行为成为习惯，让志愿者服务成为时尚”的宣传标语；店口专线宣传标语内容涉及《论语》、《大学》等经典名句，如“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”，拉环上还有中华传统美德小故事；22路的廉政车厢里则张贴了“民心为本，百姓为天”等宣传语。这些特色车厢获得乘客极大好评。
　　公交公司致力于打造主题车厢文化，让乘客感受到乘车的舒适和便捷的同时，也让文明礼让传统美德深入人心，使公交真正成为散播城市文明的流动窗口和坚实阵地。

　　带头“礼让斑马线”

　　“斑马线礼让行人”是公司制定的“全国文明城市创建活动”中的第二部曲。公交22路是从商贸城到火车站，郦晴光是22路的车队长。郦师傅说这条线路有两条斑马线行人较多，他会特别注意：一是塔山宾馆，一是詹家山地段。他在斑马线看到行人就会停车让行。行人还没习惯这么大的车让行，有时候会有几秒钟的错愕，看看司机，这时郦师傅会用手势微笑着让行人先过，行人反映过来，会微笑着向司机点头并且快步过人行道。看到行人微笑示意，郦师傅觉得心里也暖暖的，“好的习惯是要慢慢培养的，从一点一滴做起。慢慢和行人之间形成良好的互动。现在公交车礼让斑马线已经成为一种习惯和风气，行人也渐渐适应这种温馨的礼让。”
　　除了车厢外的礼让，每个驾驶员都会熟练使用车载提醒按钮，高峰时段及时提醒市民有序排队上下车、车厢内礼让关爱有需要的乘客，形成良好的乘车氛围。

　　文明劝导员亮相公交站台

　　第三部曲是开展文明交通志愿者服务系列活动，由志愿者组成的公交文明劝导员“亮相”城区几个人流密集、客流量大的公交站点。文明劝导员身着统一的服装，穿着有诸暨志愿者标识的背心，臂上戴着印有“文明劝导”字样的红袖套，每天早晚客流高峰期在人民医院西门、三角广场、火车站、客运中心、商贸城等几个客流量大的站台开展志愿活动。他们在站台维持乘车秩序，在车厢比较拥挤的时候，配合司乘人员做好疏导工作。引导乘客有序排队上下车，让乘客给老弱病残孕让座，帮助外地乘客查找线路，对乘客进行文明劝导，纠正不文明乘车现象。文明劝导员忙碌在公交车和乘客之间，耐心、细致、周到的服务受到了广大乘客的一致好评。大家纷纷表示，今后也要参与到文明城市创建工作当中，在自己工作的领域争当“文明劝导员”，为城市文明争光添彩。
　　自从争创文明城市以来，公交公司涌现出不少好人好事。像6路驾驶员张云辉把公交车变身救护车，送在公交车上昏倒的姑娘到医院；32路的司机马海波行驶至影视城附近的时候看到路边的小车冒出大量白烟，立刻拿起车上的灭火器相助救火；13路驾驶员戴亚其送迷路的90岁的老人回家；还有老人胡永木特地定制锦旗托家人送到公交大楼，感谢2路全体驾驶员的细心关照；95岁老太上车忘了去哪儿，7路公交驾驶员周赞锋和众多工作人员帮助她找到家人；炎炎夏日13路公交车陈伟军自讨腰包为乘客准备桶装水……这一点一滴无不表现出公交团队的素质和爱心。（诸暨市公共交通有限公司 赵瑜报送）