诸暨交通运输局办事窗口连续四年获评年度先进集体
14.03.2016 17:56
本文来源: 交通运输厅
2015年，该局办事窗口以群众满意为目标，以行政提速为手段，以规范案卷为内容，始终将办事群众当亲人，把群众的事当成自己的事。正是秉承着这样的理念，交通运输局窗口“内强业务，外树形象”，一手抓“软件服务”，一手抓“硬件提升”，积极投身于窗口规范化标准化建设，在窗口办事区设置供办事群众查询的各类提示卡片，网上公开办事流程及所需材料。
交通运输局窗口还充分发挥“老带新”作用，对工作人员集中开展业务培训，切实提高其业务能力与服务水平。对于来办理申报项目的群众，在实行“一窗受理、一次告知、限时办理”、“一站式服务”的基础上，提出了“既要方便群众，又要规范有序”的工作要求。对承担的各类行政许可项目进行全面梳理，按照市委、市府有关行政审批制度改革的要求，进一步优化审批流程，减少审批部门和审批环节，缩短办事时限，完善行政许可审核制度，精简办事流程，在法规的范围内最大限度的减少群众所申报材料；通过定期的法规、制度学习，树立工作人员程序高于一切的意识，提高业务能力，在审批提质提效基础上，进一步强化“把麻烦留给自己，把方便让给群众”的服务理念，以换位思考重新设计审批方案，突破原有办件方法，大胆创新，取消让申请人扫描上传、送取材料等繁琐办事方式，整合窗口内部办事流程，将网上申报和上门服务结合起来，受到了办事群众的一致好评；此外，开展许可案卷自评、互评活动，查找不足及时整改；通过建立行政许可程序监督制，对案卷的法律运用、程序期限、所需材料、文书制作、案卷归档各个环节层层把关，提高案卷质量，实现了业务水平、案卷质量，服务水准的三个提高。日前，该局办事窗口所办案卷连续四年荣获年度绍兴市交通运输系统“十佳”交通执法案卷和“十佳”水路交通行政执法优秀案卷。
“服务群众只有开始，没有结束；只有更好，没有最好。荣获公共服务中心先进集体称号是2015年的终点，同时也是一个新起点。”该局办事窗口全体工作人员表示，将进一步深化行政审批制度改革，牢记便民惠民宗旨，树立交通新形象，展现交通“三好”风采。（许伟国报送）
本文来源: 交通运输厅
14.03.2016 17:56
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