杭州西湖区严格线上管理加强“西湖龙井”品牌网络保护

　　近日，针对网络销售假冒伪劣“西湖龙井”的问题，杭州市西湖区市场监管局实地走访辖区从事西湖龙井销售的涉网企业和平台，提出规范发展电子商务的要求和建议，积极打造“西湖龙井”健康、合法的网络消费环境。

　　一是全面摸底清查，细化检查重点。全面清查辖区内涉及绿茶网络销售和信息发布的网络交易平台、企业自营网站和微信公众号，摸清底数，设置检查计划和内容。检查涉网企业亮证亮照情况，检查平台是否履行审核义务，严格审核商家的主体资格，公示商家的营业执照和生产许可证信息，重点检查商家西湖龙井茶证明商标和地理标志的使用资格。

　　二是深化行政指导，强化品牌意识。要求网络交易平台根据《网络交易管理办法》相关规定，加强准入管理，建立公示制度，对商家的信息和资信能力进行必要的查验，建立和推广保证金制度。完善自查和处罚机制，要求平台利用技术手段对商家销售的产品进行实时监控，一旦发现问题，可给予强制下架。倡导诚信标注标识散装茶叶，明示生产日期、保质期等信息，提高商户对西湖龙井茶的质量意识和保护意识。

　　三是畅通举报途径，妥善处理投诉。要求涉网企业在网页首页或茶叶产品成交页面标注投诉举报渠道，确定专人负责处理消费者投诉，与市场监管部门建立日常联络机制，妥善处理有关西湖龙井的投诉。加强网上巡查力度，及时发现网络销售假冒伪劣西湖龙井的违法行为，加强网络执法。