景宁县行政审批中心不动产窗口：将便民进行到底

“咱老百姓办事最怕的就是‘跑东跑西，最后还遥遥无期’。我感觉不动产登记改革，给老百姓最大的实惠就是‘少跑腿’，你看，现在‘一个窗口一本证’就把房屋产权的事全办妥了，方便。”

记者在景宁行政审批中心遇到手持不动产登记证的李先生，并与他提起便民话题时，李先生以上近乎抢答式的回答，引起了记者一探究竟的好奇。

走近不动产登记中心窗口，记者驻足在受理窗口外围观察。发现这里除了常规的便民宣传单、老花镜等便民设施外，最大的便民亮点是“一站受理一次性告知一个明确的承诺”。有关不动产登记的所以业务全部归一个窗口受理，受理岗位工作人员逐项对照审核应交资料、解释后续相关流程，最后还给办事群众一个承诺：请于某日前来签字领证，联系电话……

在连续接待受理了3位办事群众后，受理岗位的同志，主动询问已接近窗口的记者。谈话中，负责受理的官华仙告诉记者，她们所有的工作流程设计都以便民为核心导向，一次性告知群众应知相关信息，努力让群众少跑，确保群众不空跑。官华仙还说，受理窗口的“三个一”并不能全面解决群众“少跑不空跑”问题。因为具体工作中，会遇到各式各样的问题，但她们总是按“便民”要求，一一予以解决。

在随后的采访中，记者得知，该中心窗口还有让群众“少跑不空跑”的杀手锏——延时服务、上门服务、预约服务。针对临近下班赶到的办事群众，窗口工作人员秉承“今天再迟也不迟，明天再早也是迟”的理念推出了延时服务，加班受理或办件，不让群众空跑。针对少数行动不便的群众，难以到窗口现场签字确认的，该窗口则推出了上门服务。针对在外地工作的群众，工作日没抽不出时间到窗口圈子确认的，推行了预约服务。

据景宁审批中心工作人员介绍，“这三项服务机制得到了审批中心领导层的赞许和推广。因为这三项服务机制，从时间和空间上形成了服务群众‘不打烊’的机制，是真正的便民之举，是该窗口提出并践行‘将便民服务进行到底’理念的生动实践，也是我们中心‘两学一做’活动中的亮点举措。”

据统计，自7月份景宁不动产登记中心组建并进驻中心以来，已累计办理各类证件1945件，其中延时服务247件、上门服务29件、预约服务15件。