“血拼”时务必请擦亮眼睛警惕陷阱

　　第八个“双十一”即将来临，商家正全力以赴蓄势待发，众多电商推出的各种秒杀、促销、让利、预售等活动，令许多消费者眼花缭乱、跃跃欲试。借此，宁波市鄞州区市场监管局联合鄞州区消保委提醒广大消费者，在“血拼”时一定要擦亮眼睛，警惕消费陷阱。

　　去年“双十一”过后不到10天，宁波市鄞州区市场监管局接到的电商类消费主要问题包括：订单取消、延迟发货、售后服务、虚假发货、网络售假、退换货难等。还有不少整点秒杀、前十名下单享受超低价等等，消费者通宵达旦地抢购，自认为在享受折扣范围内，商家后台却显示未入围。诸如此类消费纠纷层出不穷，不少消费者在“双十一”活动期间买得荷包空空，还平添了一肚子气。为此，提醒广大消费者：

　　一是不要盲目贪恋低价，不要选择明显低于成本价的商品。一些不良商家以远低于成本价的标价吸引消费者参与秒杀或抢购，一旦成交后，就以库存不足、不在配送范围等理由为借口，拖延交付，甚至取消交易；或者声称需要买方承担物流费用，出现“天价运费”。

　　二是网购国外品牌要货比三家，比品质，尽量选择信用好、销量高的店铺，不要被各种表面的“实惠”迷惑。要留意自动打款时间，如国外直邮的，需经过海关检验，不会像国内购物那样3至5天内即可到达消费者手中。加之“双十一”活动期间业务量大，更有可能导致无法在平台规定的系统自动打款时间内安全收到货物。这就需要消费者多留一个心眼，若系统通知即将自动打款，可点击“延长收货时间”，或联系商家操作延长收货时间，以免造成已经自动打款东西却没有收到的乌龙。

　　三是防范网络诈骗。在网上交易、充值时，切记核对各电商官网地址，以防误入“钓鱼”网站，对出现反复付款不成功时，应立即停止操作付款平台，确保账户安全。

　　四是一些除外的商品不享受“七日内无理由退货”，消费者在抢购时应特别注意。比如，如果商家明确显著标识了“因预售特殊性，不支持七日内无理由退货，同意再购买”，则不适用“七日内无理由退货”的规定。

　　五是为维护自身权益，消费者应保存网上商品交易图片以及与商家聊天记录等资料，并索取有效购物凭证或发票，以备发生消费纠纷时使用。