舟山市地税局便民服务再“升级”

　　早报讯 为全面落实国家税务总局关于实施“便民办税春风行动”工作要求，舟山市地税局积极开展三大“升级行动”，唱响了便民办税的主旋律。
　　服务理念再升级。树立“为纳税人服务、让纳税人满意”的服务理念，把服务好每一位纳税人贯穿于工作的每个环节。在执法中服务，在服务中执法，通过多种渠道，广泛收集、全面分析和及时响应纳税人需求，切实提高服务质效，努力做到“三个坚持”，即：坚持满足纳税人的合理涉税需求，坚持维护纳税人的合法权益，坚持不断提高服务质量。
　　服务平台再升级。搭建双向交流平台，采取问卷调查、召开税企恳谈会、解答纳税人来信、发放服务意向调查表等方式，有针对性地了解纳税人关心的热点、难点和焦点问题，积极听取有关意见建议，坚持“对号入座”改进纳税服务；搭建税法讲学平台，通过市地税、市国税和市工商联共同发起成立舟山市“纳税人之家”，对全市纳税人进行免费培训，并定期通过“舟山市商会税校”和“舟山市纳税人维权志愿队”开展各类税收培训及税法咨询，无偿地帮助广大纳税人充分了解政策和享有的权利，营造良好的氛围。
　　服务渠道再升级。拓展税法宣传渠道，让“春风行动”深入人心。通过媒体、网站、纳税人学校、手机移动办税服务平台、QQ群等平台大力宣传税收政策，营造良好的宣传氛围；畅通投诉维权渠道，保障纳税人合法权益。通过“12366”纳税服务热线、网站投诉、手机移动办税服务平台投诉等渠道，确保纳税人能够选择最为方便的方式进行投诉，缩短投诉受理及投诉处理的时限，依法及时保障纳税人合法权益，提升纳税服务满意度。
　　舟山市地税局便民服务再“升级”