新买羽绒服钻绒严重，让衬衫变“毛衣”

　　羽绒服穿久了，里面偶尔有几根羽绒钻出来，可以说是正常的。但是，花600多元买了件羽绒服，只穿了两天，里面钻出来的羽绒就多得不得了：居然让衬衫变“毛衣”就不正常了。金华永康人卢先生新年穿新衣，就穿出了这样的烦恼，求助12315才讨回了公道。

　　今年1月3日，卢先生到永康市一家名店，购买了一件名牌羽绒服，花了629元（见图一）。正月初一穿了一天，第二天天气热就没有继续穿了。正月初八（2月15日），又穿了一天，结果脱下来时，他发现羽绒服里面有许许多多白色的小羽绒钻出来了，而且大面积粘连在穿在羽绒服里面的一件衬衫上，这件紫红色的衬衫上粘满点点白毛，看上去十分显眼。

　　“哎！600多元买来的羽绒服，穿了两天就这个样子：衬衫变‘毛衣’了，怎么处理？”，当天夜里，他回店理论。店员看过后，拍了实物的照片，上传到该品牌羽绒服的上海总部，说是要等总部确定　过后再知道如何处理，由于恰逢过年期间，店员说需要的时间比较长。对此，卢先生表示理解，同意了。

　　一晃一个星期多过去了。“从正月初八到今天这么长时间了，店里还没有回音，这件羽绒服和衬衫，我洗也不敢洗，洗了怕没证据，讲不清楚；穿也不会穿了”，2月24日（正月十七），卢先生手里拿着羽绒服和衬衫各一件，投诉到当地12315，要求退货。店方应邀到场。

　　永康市市场监管局12315工作人员调查后认为：根据《金华市服装类商品“三包”及消费争议处理规定（试行）》规定，羽绒服的三包期是90日，实行“谁卖谁负责三包”的原则。这件羽绒服还在三包期内的；现场检查发现其钻绒情况确实比较严重，应该视为它存在质量问题的，依法应予包修。但是，考虑到它是消费者卢先生买来春节穿的“过年衣”、穿着时间短、包修既费时间效果也难说肯定包好等因素，建议店方考虑一下投诉人的切身感受和维权要求。经协商，店方当日给卢先生退了货。

　　无独有偶。去年2月8日左右，消费者陈女士在永康市南苑路一家服装店，购买了一件玫红色羽绒服，价格是380元。正月初一开始穿着，发现有点掉毛，穿了四五天后，掉毛越来越严重，里面穿的黑色羊绒衫上沾满星星点点的白色毛。3月7日之前曾与店方反映过，3月7日拿回店里交涉也无果。去年3月13日，陈女士投诉到12315，要求退货。经永康市市场监管局江南市场监管所多次调解，双方最终达成和解协议：店方同意退货。

　　据了解，羽绒服里面的羽绒等填充物透过织物的缝隙，钻出织物外的现象，业内人士称为“钻绒”。羽绒服“钻绒”，主要分为布面钻绒和缝线钻绒等几类。其中，布面钻绒是有相应国标规定的。根据2012年2月1日实施的《羽绒服装》国家标准GB/T14272-2011及其附录E技术要求，在规定的实验条件下，通过摩擦法测试，羽绒服装“优等品”的钻绒性要求≤5根、“一等品”≤15根、“合格品”≤50根。对羽绒服装“里料”的要求之一，是与羽绒直接接触的织物应有防钻绒性能。

　　永康市市场监管局提醒：选购羽绒服时，消费者除了注意其厂名、厂址、价格、品牌、等级、款式、标称的含绒量和充绒量等常规项目外，还要注意其面料及里料、线缝处有无比较明显的羽绒钻出，以免买到钻绒性能不合格的羽绒服“满身粘毛”。