宁波：坚持平凡 绽放美丽 “最美女司机”陈叶的爱心故事（图）
陈叶是宁波市公交镇海公司一名职工。自2005年参加工作以来，她一直在自己平凡的岗位上默默工作着，她自己常说：“不要把工作看成谋生的手段，而应该视为体现自己人生价值的地方；不一定要努力做一个成功者，但一定要努力做一个有价值的人。”《今日镇海》报道陈叶背老人乘车的善举之后，得到了镇海区委书记马卫光的高度重视，并亲笔为她批示，在网民中引起广泛热议，更有热心市民以此事为原型制作了《一背》MTV，省市、中央诸多媒体相继报道。荣获“最美女司机”“五一劳动奖章”“服务明星”等诸多荣誉称号，并被评为“浙江省劳动模范”。
她以真诚的服务、默默的奉献、无私的爱心，得到了广大乘客的肯定，下面就让我们来看看发生在陈叶身上的爱心故事。
热情细致的好司机
陈叶所在373线路和其他线路相比有些特殊，是庄市至镇海城区唯一一条直发线路，行驶路线途径2所医院，1所敬老院和3所学校，最终在5A级景区招宝山停靠，乘客群体结构较为复杂特殊。既有上班族又有学生，既有拎着大包小包的外来务工者又有步履蹒跚的病弱群体。
一边是公司在服务标准管理上的高要求，一边要面对复杂的乘客结构，不少刚上线路的新人都暗暗打起了退堂鼓，陈叶却在握起公交方向盘的那一刻起，驶上了她的爱心之路，开始了她的优质服务旅程。在平时的工作中陈叶注意揣摩不同乘客的心理，针对不同乘客给予不同的服务，老弱乘客上车她总是一边招呼：“扶好些、慢一点”，一边伸手扶一把，并为他们安排座位；雨天乘客把伞带上车，她会递上一个方便袋，让乘客把滴水的雨伞放进袋子，以免碰湿他人衣物；遇到有乘客晕车或出现不适，她会问清缘由并给乘客送上药品。为了能让每位乘客满意，陈叶始终做到“请”字当头，“谢”不离口，尤其是对待老、弱、病、残等特殊乘客更是体现了她的一份爱心、细心。每到春运期间，乘客中外来务工人员较多，为了方便他们的出行，陈叶利用休息时间通过骑车、走路、看站牌、查地图等方式，熟悉掌握了线路周边的主要街道、商场、学校、企事业单位的位置和线路转乘。坐上她的车，乘客的咨询总能得到详尽满意的答复。
进入公司5年来，经陈叶悉心服务和帮助乘客的不下1000人。她常说：“有一点能力，就应该帮助别人，帮助别人就是我工作中最快乐的一件事”！
素昧平生的“女儿”
2010年8月11日8:45，如往常一样，陈叶驾驶的373路公交车缓缓的驶向了镇海电影院车站，坐在候车凳上的李老伯兴奋了起来，嘴里不停的念着“陈叶来了！”。车进站停稳后，车上走下一名女驾驶员，将李老伯背上了车。在众人惊讶的目光中李老伯笑着坐在车座上。“您坐稳喽。”陈叶轻轻一拨他的身子，自己急忙走到驾驶座，向车厢喊了一声：“都坐好，开车了。”
车上乘客向李老伯祝贺到：“老伯你的女儿真孝顺啊！福气真好！”老人激动起来：“不是，不是！我们原先根本不认识的……”素昧平生的女司机却像亲生儿女一样关照老人？车上的乘客全都疑惑了，后来在李老伯的讲述下，大家才明白了怎么回事。
“我遇到了世界上最好的驾驶员”
事情还要从2010年8月4日那天说起，上午8时50分，陈叶驾驶的373路公交车刚从镇海电影院站起步，此时，她习惯性地往后视镜扫了一眼，看看有没有赶车和落下的乘客。通过反光镜，她看到两位老人急切地摇摆手臂。陈叶停下车，喊了声：“车要开了，麻烦你们快点上车。”但老人步履蹒跚根本走不快，眼看着离车门很近了，爬上来一定很费力。陈叶走到车门边，想拉老人一把。老人的身子有点沉，脚步迈不开，根本拉不动。她躬下身子，一把将老人抱上了车。78岁的李老伯脸红了，自己竟被一名年轻女司机抱上来了。他连连说：“谢谢，谢谢你，好心姑娘。”
李老伯家住庄市，那天老伴被狗咬伤了，老两口来医院打疫苗。老伴不认路，怕老伴走丢，他就陪老伴上医院。没想到出来后，自己的痛风症实在太厉害，竟然连路都走不了，反而要老伴扶着慢慢走。陈叶边开车边用眼角的余光扫着他。车子开到了庄市街道公交终点站，她走过去，直接背李小毛下了车。李小毛看到了陈叶胸前的工牌，看到了陈叶额头渗出的汗，记住了她的名字。
那天晚上，李大爷一夜没睡好，觉得“自己遇到了世上最好的驾驶员”，连夜用毛笔写了张一米见方的感谢信。第二天，他专程拿着感谢信送到车站，并向终点站现场值班调度打听了陈叶的班点，说过几天还要陪老伴到城区打针，还想坐陈叶的车。“我不图有人背，只想坐这姑娘的车，放心。”。自此以后每当李大爷要陪老伴坐车打针，都会提前一天打听好陈叶的班次，而陈叶则不顾辛苦一直坚持背老人上下车，就这样一个月内陈叶连续9次背老人上下车。
不久，这件事被乘客和市民们纷纷传颂，并引起了央视的关注，8月19日的新闻联播中对此事进行了报道，各大网站和平面媒体也集中进行了刊载和赞扬，镇海区委书记马卫光提议大家向这位“爱心城区、文明城区的新榜样”学习，同时，公交总公司内也掀起了学习陈叶先进事迹的热潮。
这不是那个眼熟的“公交人”吗？
随着陈叶的事迹在新闻媒体上滚动播出，越多的人发现这个陈叶是那样的眼熟。“你们快看这不是那个经常来捐款的‘公交人’吗？”在红十字会工作的小毛惊讶的向大家宣布自己在晚报上的发现。
陈叶除了一直默默无闻的帮助身边的乘客外，还一直保持着捐助他人的习惯。虽然自己的经济状况并不十分宽裕，但这些年来，陈叶却一直没有停止过对贫困地区和受灾灾民的捐助，贵州贫困山区、印尼海啸、汶川地震、西南旱灾、玉树地震、舟曲泥石流等灾难发生后，她都在第一时间到红十字会主动捐款，而且出手大方，但在捐款单上的落款总是写上“公交人”三个字，之所以出现一开始的那一幕，是因为红十字会的工作人员和陈叶虽然都很面熟，但只知道她叫“公交人”。
她是“葛朗台”还是“活雷锋”
在诸多荣誉的光芒环照下，陈叶依然保持低调，默默的服务奉献着，她所在的招宝山现场成了“便民窗口”，只要一有空陈叶便在这里义务帮助乘客代办市民卡或续费充值，有些老年乘客因为行动不便一些日用品的购买也找到了她，无论大事小事陈叶总是欣然接受，骑着自行车风雨无阻的穿梭在城区的大街小巷。
陈叶还时刻关注弱势群体的生活，只要能力所及她总会伸出援手送上爱心。当她得知庄市街道光明村的高龄孤寡老人钟良芳生病住院后，一有空就烧好饭餐前往医院陪护，老人康复后仍经常嘘寒问暖；当她在媒体上看到林萍捐肝救助同村女孩的报道深受感动，陈叶主动联系林女士通过她与小女孩成功结对，为小女孩送上了1500元帮助她恢复健康，并在开学后为她添置了书包等文具，至今仍不时向她的学习和生活上伸出援手。
随着爱心扶助范围的不断扩大，陈叶还偷偷地将自己的工资，老公给她买衣服、化妆品的零花钱，乃至自己获得的“宁波最美女司机”“公交总公司五星级驾驶员”等荣誉所发放的奖金，都捐献给了她认为最需要帮助的人们。多年来，她没有给自己添置过一件像样的衣服和化妆品，每天素面朝天、俭朴单一的装束，让不了解她的同事和家人给她起了很多绰号，有的叫她“新时代的节俭标杆”，有的叫她“怀旧女青年”，丈夫则嗔怪的叫她“陈叶·格朗台”……直到她助人为乐的事迹被同事和红十字协会的工作人员告诉媒体，并作为新闻报道出来后，大家才恍然大悟。从此，陈叶又有了一个新的称呼——大家都叫她“活雷锋”！
陈叶用无私温暖、感染了他人，用爱心、善举构筑和谐文明，用真实、亲切创造了公交人良好形象，展现了“用心服务”的核心价值。陈叶说：“爱不应该只是索取，更要懂得给与，要常怀感恩之心，去对待每一件事、每一个需要帮助的人，尽自己的努力，做一个有价值的人。”（董美巧报送）