绍兴市商务局四大举措为企业服务

近年来，绍兴市商务局坚持从长效出发，从实效出发，服务于企业，为企业提供便利，助推企业发展，取得一定的成效。

一、走访调研，解决企业难题

每年5月，以“优化环境、服务企业、促进转型”为宗旨，以“破难解困、开放创新”为目标的全市商务服务月活动都会举行，这一活动从2010年起已持续了6年。服务月中，市商务局会同市财政、国税、检验检疫、海关、人民银行等部门，以及各区、县（市）政府及各市直开发区管委会，通过分头走访、组织座谈、征求意见等多种方式结合，倾听企业需求，征求意见建议，切实帮助企业排忧解难。对于企业反映的问题，能当场解决的则当场解决，不能当场解决的提交商务联席会议并上报市政府。2014年商务活动月共收集、解决企业困难、建议五十余条。2015年服务月各小组走访活动正在有条不紊的开展。

除此之外，根据整体经济形势、企业经营状况的不同变化，市商务局还采取了多种形式的走访调研活动，2015年1-5月，共召开了国际物流发展座谈会、外贸企业座谈会、外资企业座谈会等多次企业座谈，发放调查问卷数百份，了解企业发展状况，听取企业意见建议。

二、搭建平台，推动企业发展

一是搭建信息交流平台。组织企业参加各类项目推介、培训和考察活动。2015年1-5月，绍兴市商务局组织了绍兴-大邱经贸文化旅游合作座谈会，通过探讨落实绍兴与大邱一系列的合作项目；组织了绍兴跨境电商推介会，ebay、wish、敦煌网等国际知名跨境电子商务平台以及绍兴海关、邮政速递、中国银行等单位与我市电商企业进行对接；还组织企业参加“白俄罗斯投资环境暨中白工业园推介会”、丝路沿线合作项目对接交流会等推介会议。二是搭建市场开拓平台，发挥我市区域产业优势，强化区、县（市）合作，组织企业抱团参展，为企业搭建开拓国际国内市场平台优化广交会、华交会“展中展、馆中馆”等块状产品出展方式，加大对区域出口产品的推介力度。展会期间，统一特装，展示绍兴城市形象及绍兴产业形象；抱团参展，减轻企业摊位及人员的参展成本，免费为企业提供国外展会签证服务，免费为企业提供绍兴到机场接送服务，组织企业参加展会期间市场免费培训，引导企业走品牌路线，在香港时装节、中国国际纺织面料及辅料博览会（上海）、法国巴黎等展会期间举办“纺织之都、轻纺之乡”绍兴时尚盛宴，为品牌企业提供展示平台。三是搭建风险防范平台，纵向四体联动，全程跟踪，协调、指导我市涉案企业扎实应对来自国外的贸易救济调查案，在2014年内已作出裁定的案件中，多起案件获得了胜诉的成果，原审涉案金额5500余万美元；横向部门合作，会同市质监等部门着力突破以应对欧盟《生物杀灭剂法规》为重点的国外技术性贸易壁垒；加强绍兴外贸风险预警平台信息发布，1-5月发布信息56条，及时编发《绍兴市对外贸易风险预警》重要专题报告。

三、长效服务，优化企业环境

一是加大企业政策扶持，认真落实市委、市政府相关政策，对我市外贸出口、服务贸易、电子商务、对外投资等企业努力争取资金和政策扶持；指导企业做好专项资金的申报，协助做好企业项目的审核、报批以及后续跟踪、服务工作。二是加大培训力度，每年都举行商务促进政策、应对贸易摩擦等相关培训，2015年已经举办了对接上海自贸区金融改革创新务实培训班、全国中青年扶贫业务骨干培训班农村电子商务专题课、“赢在投资与精准招商”培训班等。三是建立外商服务卡制度，针对绍兴大市区外商投资企业的外籍投资者、管理人员和技术人员，发放外商服务卡，外商服务卡持卡人可通过服务卡上的24小时服务电话，进行外资业务咨询或寻求帮助；在市区定点医院就医可预约导医和翻译服务；持卡人本人及外籍亲友可在市区主要景点免费休闲观光；子女可在就近、就便的小学、初中免费借读。在外商服务卡制度实施过程中，要求各区政府和教育、卫生、旅游等相关单位和部门落实专门人员，负责外商服务工作。市商务局落实了2名外商服务工作协调人和3名翻译人员，24小时开通联系电话，接受外商咨询，帮助协调解决实际困难和问题。市商务局还会同越秀外国语学院建立了包括9个语种21名翻译的外语志愿者队伍。

四、优化手续，便利企业办事