局组织微博粉丝感受房管窗口服务
冬日的早晨寒风习习，丝丝寒意抵不住粉丝们参观房产服务窗口的热情。上午9点，局组织17名官方微博、微信粉丝参观了杭州市房产档案馆和平海大厦房产办证大厅，了解体验房产档案、房屋登记管理方面推出的各项便民服务举措。
“杭州市房产档案馆作为我市房产档案的永久保存基地，主要负责房产档案的征集、收集、整理、保管、开发利用和查询服务，收藏档案约350万卷。”粉丝们首先实地踏看了房产档案服务大厅，听取了工作人员关于房产档案馆基本情况的介绍，并初步了解了“延时服务”、“靠前服务”、“绿色通道”、“主动引导”、“一站式服务”、“多点查档”、“上门查档”、“‘点对点’查档”等多项便民服务。
图为微博粉丝参观市房产档案服务大厅
“这个自助查档一体机真的非常智能，1分钟不到的时间就全部搞定了，而且不需要长时间排队等候，非常给力。”参观过程中，粉丝们还亲身体验了房产档案服务大厅自助式查档一体机的自助查档服务，其智能、高效的服务赢得了粉丝们的高度肯定。工作人员介绍说，该自助查档一体机通过刷二代身份证，查档机自动检测人脸并拍照留存，办事群众就能自助完成本人房屋登记信息查询。目前，该自助终端可提供多用途房屋权属登记信息查询，主要包括贷款办理、户口迁移、契税缴纳、子女入学、社区停车等用途的《杭州市个人住房情况查询记录》，以及房屋基本状况、房屋权属登记和预告登记的《记载信息查询记录》。
图为工作人员讲解房产自助式查档一体机
“杭州市房产交易产权登记管理中心主要负责各类房产登记发证工作。近年来，我们始终坚持不断推出便民举措，推出绿色通道、全年无休、全程陪同等一系列服务举措。”随后，粉丝们参观了平海大厦房产办证大厅，详细了解了房产证办理流程、二手房过户登记流程及个人房产证40分钟立等可取服务等相关内容。
图为工作人员现场详细讲解房产办证相关内容
参观时，粉丝们对房产办证推出的一系列服务举措表示满意，认为杭州房产办证服务非常人性化。如，实现了五个主城区与滨江、下沙、之江三个开发区房产证的互通办理，并将市区的办证点增至7个，市民们可就近选择办证点办理房产登记业务；全面推出了商品房买卖、存量房买卖、存量房抵押等17项个人房产办证“立等可取”业务，实现了受理、审核、制证、收费、发证一条龙服务，住户在受理后40分钟内就能领到房产证；设立“绿色通道”，实行“全年无休”服务，为窗口办事的老年人和行动不便人员提供“全程陪同”等。
图为粉丝们认真听取房产办证相关介绍
此外，局还在活动现场提供了咨询解答服务，粉丝们就“抵押状态的房产能否交易”等问题进行了咨询。“粉丝走房管”系列活动为网友深入了解住保房管各项工作和局展示自身职能工作提供了一个全新的平台。
（文轩）
