我局约谈长城宽带网络有限公司要求加强客户投诉处理管控

7月17日，我局约谈长城宽带网络有限公司相关负责人，对近期用户申诉及信访反映的宽带修障延期、退费不及时、上网网速慢等问题进行问责。该企业相关负责人表示：将以发生的问题为导向，认真开展内部自查自纠，完善内部管理机制，提升客户服务品质，主动承担应有的社会责任。