众筹全款被分成了“首笔款”和“尾款” 退款要求能实现吗？

    众筹，时下的热词。有电商平台开辟了众筹平台，供项目发起方用赞助加回报的形式，向网友募集项目资金。王女士日前就通过某网络平台支持了一个众筹项目。

    “我以为是全部捐助给某公益类基金的，后来了解到好像不是这样，据说只有一半用于该用途。我要求退款，对方说这其中有一半是订金，如果要退也只能退一半，我觉得不合理。”王女士向本报维权热线85188518求助，希望能退回全款。

    ■众筹也有“订金”一说？

    王女士对公益项目一直较为关注。

    一次偶然的机会，她在某电商的众筹平台上看到一个公益类众筹项目，很感兴趣，了解项目内容后，下单购买了两份，每份价值880元，一共1760元。

    “付完钱后我又仔细看了项目介绍，发现我捐助的资金可能不是全部用于定向公益类项目。虽然作为捐助回报，我可以得到眼镜套装。但我不想买眼镜。”于是，王女士向项目发起方提出退款，“我想通过其他更直接的方式，想为公益事业出点力。”

    “对方告诉我，我支付的款项里有一半是订金，如果要退，只能退给我一半。”王女士觉得不合理，“我下单时交了全款，当时页面没有跳出‘订金’两字，现在怎么又说我交的款项里有一半是‘订金’？”

    “既然要交订金，为什么不在页面中标注，又要我付全款呢？”王女士对此提出疑问。

    ■首笔款就是“订金”？

    日前记者登录该网络平台，找到了王女士所说的那个众筹项目。从项目内容看，项目所涉及的商品包括明信片和眼镜套装等，商品金额不等。

    项目发起方描述，此项目由某公司与XX基金会合作，有兴趣的朋友可通过购买爱心回报商品，为公益事业出力。在项目介绍内还附有一句话：预计回报发放时间为项目筹款成功后的10天内。

    按页面提示，记者在王女士提到的“爱心回报XX套装”后点击“支持”，页面跳转为“众筹—确认订单”，确认信息栏显示“回报宝贝”以及单价数量金额等，与其他的网购确认页面有所不同的是，这一页面在单价栏下方还有两项内容，分别是“首笔款440”和“尾款440”。如果在购买数量栏内选择1，那么本次共计支付金额便是880元，首笔款和尾款后面没有可选择的购买数量。

    根据记者的实践，该项目的购买页面上没有出现“定金”或“订金”字样，只是把购买物品的金额均分为首笔款和尾款。

    回到该项目的首页，记者发现，在项目介绍下方附有一段风险提示：众筹并非商品交易，项目存在一定风险，如项目筹款成功但发放回报出现问题，付款者可申请退款退回支持金额（一次性支付，按项目组织者约定比例以首笔款+尾款方式付至项目组织者账户）中的尾款部分，而首笔款部分由于已被项目组织者使用，退还首笔款事宜需要付款者和项目组织者自行协商。

    “顾客支付的款项中50%是订金。”该项目的客服通过网络平台的即时通讯工具，这样回复记者。

    这个订金，是指项目页面上显示的50%首付款吗？项目客服对此说法表示认可。

    付了全款，只有一半用于公益事业？对于这一问题，项目发起方的客服表示，这里存在理解误差。

    “订金比例是50%，而不是说只有50%到公益组织。”客服答复，“为了保证项目支持者的利益，发起方收到订金后必须发货，支持者确认收到回报之后，发起方才会拿到剩下的尾款。目前这个项目还在筹集期，货品还没发。”

    ■听听律师怎么说

    浙江泽鼎律师事务所夏谨言律师表示，一般来说，在买家无过错的情况下，订金是可以全额退还的。

    “再说众筹不存在订金这一说法 ，众筹规则就是如果众筹失败已获资金需全部退还。”夏律师认为。

    而该众筹平台“服务条款”第四章“交易”中也明确规定，项目众筹期间，用户申请退款时，支持全额退款。

    在致电本报维权热线反映情况后，王女士也自行与该网络平台的客服部门取得联系。最终，经客服协调，项目发起方已将全款1760元退至王女士指定银行账户。

    王女士表示，这是她第一次参与众筹项目，“参与众筹项目一定要搞清楚规则。”