2014第三季度浙江省游客满意度调查报告出炉

　　中新浙江网10月30日电(记者 童静宜)10月29日，由浙江省旅游质量监督管理所等单位主办的“2014浙江省第三季度游客满意度调查”暨金华市游客满意度调查试点结果发布会在浙江金华举行。会上，公布了浙江12个样本城市的游客满意度排名，绍兴市以80.09的满意度指数位居第一。

　　同时，发布会现场还公布了2014第三季度金华市11个县市区的游客满意度详细报告，其中，浦江、兰溪、武义的游客满意度位列前三。

　　根据报告显示，2014年第三季度浙江省游客满意度指数为75.69，处于“基本满意”水平，高于上季度满意度指数(74.85)，同时高于全国60个旅游城市满意度指数(74.52)。

　　而2014第三季度5A景区游客满意度综合指数为77.30，与上季度77.52相比，满意度指数有略微下降。5A级景区中游客满意度排名前三的景区，分别为西湖、千岛湖、乌镇；而从各旅游要素来看，游客满意度较高的是景区环境和文化娱乐服务，满意度较低的旅游要素是餐饮和购物。

　　在今天的发布会现场，2014第三季度金华市11个县市区的游客满意度详细报告同时发布，浦江、兰溪、武义的游客满意度位列前三。据分析，三城市在景区管理、城市环境以及服务品质方面表现较好；而磐安相对得分较低，其在景区管理(卫生、可进入性、标识方面)以及交通设施方面还存在较大的提升空间。

　　“如何精准获取浙江景区游客满意度，不仅对旅游工作提出了更高的要求，也为浙江旅游、景区提供了发展的动力和依据”。浙江省旅游局副局长叶建国在发布会上表示，要使浙江旅游业努力成为让人民群众更加满意的现代服务业。(完)