温州市场监管局局长：今年将重点整顿预付卡乱象

来源: pic.66wz.com

　　 温州网3月16日讯(记者潘涌燚) 3月16日下午，温州市市场监管局局长鲍小瓯到市政府现场接听市长专线电话，听取广大群众对食品药品监管、消费者权益保护、市场监管等方面工作的意见和建议。

　　在1个半小时的时间里，共有十多位市民打进热线，市民们的意见建议基本上都落在消费纠纷上。对于几位市民的具体诉求，他承诺将一一进行处理。

　　 市民遇网购需到卖方属地投诉

　　有市民咨询，在网店里买到假货，查询网店经营者是外地，可以拨打12315号码进行投诉吗?对此，鲍小瓯介绍说，消费者因网络交易发生消费者权益争议的，可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。

　　“因你反映的网店经营者是外地的，如果交易平台也是外地的，应向上述经营者或交易平台所在地的12315投诉。 ”鲍小瓯说道。

　　此外，有市民反映称个别菜市场，存在无证小作坊产的豆腐售卖。对此，鲍小瓯回复称：小作坊必须取得相关许可才可以生产豆腐。同时，作为菜市场的经营户，也有责任严格执行食品经营索证索票制度，不得购进无证小作坊生产的豆腐用于销售。消费者一旦发现违法线索，可以积极向辖区市场监管所举报。

　　鲍小瓯介绍说，从3.15开始到现在，共接到一千两百三十八个电话，其中有近四百个电话是进行投诉举报，其中涉及商品类、服务类、食品安全类等。

　　 今年将大力整治预付卡乱象

　　在接听结束后，记者就市民普遍关心的预付卡消费等相关问题采访了鲍小瓯。

　　近年来,预付卡正逐渐成为温州市民一种新的消费时尚，但随之而来的预付消费纠纷也是层出不穷。

　　对此，鲍小瓯坦言，预付式消费存在着一定的监管漏洞和盲区，“像合同存在霸王条款这类的侵权行为，在预付式消费过程中时有发生。”

　　鲍小瓯介绍说，2015年将把预付式消费维权工作作为一项重要工作内容。“我们前期已经在市级各大媒体、网站和12315微博、微信平台发布预付式消费征集令，调查了解消费者在接触预付式消费过程中遭遇的霸王条款。”

　　“我们将根据前期征集过来的线索，有针对性的出台措施，对该领域实施专项整治，给市民营造一个良好的消费环境。”鲍小瓯说道。