杭城两家“小病大修”的4S店各被罚款15万元

　　今年3月15日，央视“3·15”晚会曝光了杭州两家汽车4S店“小病大修”的问题。节目播出后当晚，杭州市市场监管局执法人员，第一时间赶赴两家门店，就相关情况进行调查。昨天，案件调查已经有了最终结果，拱墅、西湖区市场监管局，分别对两家4S店处以15万元的罚款。

　　 杭州两家4S店“小病大修”

　　两家被央视点名的4S店，分别位于杭州市天目山路和石祥路。今年3·15前夕，央视调查记者将一辆车况正常的新天籁小轿车，通过松脱点火线圈插头的方式，人为制造了一个发动机故障灯亮的小故障，分别开到两家4S店维修。结果位于石祥路的这家4S店，给出了“更换六个火花塞和六个点火线圈”的建议，维修费报价3000元。

　　面对相同的故障，另一家4S店则建议客户自费清洗节气门、喷油嘴积碳，并更换需要1000多元的点火线圈和变速箱油。

　 　两区稽查大队开出两张罚单

　　“央视曝光后，市市场监管局取证调查，检查两家4S店的进货财务凭证、维修工时单后锁定了相关证据。”市市场监管局稽查支队支队长柳静波说，稽查人员以此认定两家4S店，对故障情况基本相同的小故障，未进行明确诊断便开出高额的维修建议。这种行为已违反《浙江省反不正当竞争条例》第十一条“经营者不得利用广告或者下列方法，对商业信誉或者商品的质量、制作成分、制作方式、性能、用途、生产者、产地、有效期限、经营状况、售后服务等作虚假或者引人误解宣传的行为”。

　　据此，拱墅、西湖市场监管局稽查大队，分别对两家4S店下达了罚款15万元的行政处罚决定书，责令其立即改正违法行为。

　　今起整治机动车销售服务及成品油市场

　　“今天起，市市场监管局将在全市范围内，开展为期三个月的‘杭剑二号’专项执法整治行动。计划分三个阶段展开，主要突出汽车销售、汽车保养、维修过程中的违法行为，合同内容违反法律规定、汽柴油及电动自行车质量抽检等整治重点。”

　　柳静波说，“杭剑二号”又叫机动车销售服务及成品油市场专项整治，重点关注汽车贴膜、小病大修、商业回扣、汽车零配件、电动车超重超速、汽柴油质量等问题。

　　“老百姓有任何相关质量问题和疑义，都可以拨打热线12315进行投诉。我们将在7个工作日内回复受理结果。”柳静波表态。