电瓶车充电竟自燃 消费者投诉获赔偿

　　近日，台州市黄岩区市场监督管理局12315中心调解了一起电瓶车自燃消费投诉，为消费者挽回经济损失2800元。

　　9月1日晚，喻小姐照常将新买不到一个月的电瓶车放在自家楼下充电。20分钟后，充电器突然着火，冒出一股蓝烟，喻小姐马上跑去关掉电闸。仅一两分钟时间，电瓶车已烧着，顷刻间车被烧的面目全非。喻小姐被这一突发情况吓了一跳，怀疑电瓶车质量有问题，到商家处讨说法。商家却表示，电瓶车是否属于自燃还需权威部门鉴定，拒绝承担责任，无奈之下喻小姐只能拨打12315投诉电话求助。

　　在了解了情况之后，12315工作人员根据《消费者权益保护法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求”，以及第四十条规定：“消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。”组织双方调解，最终消费者喻小姐和商家达成协议：店方赔偿给投诉人价值2800元的新电瓶车一辆。

　　黄岩区市场监督管理局提醒消费者： 购买电瓶车，要尽量选择知名品牌和正规商店，以保障产品的质量和售后服务；要妥善保管购物发票和三包凭证，以便维权有据；存放车辆时应尽量选择阴凉处，电瓶车如长时间曝晒，容易引发自燃；要经常注意检修电瓶和线路，防止线路老化、短路引发意外；一旦发生自燃，属于质量问题的，要及时进行维修和维权。