“用一个夏天来成长”
18.09.2016 18:41
本文来源: 教育局
这次G20杭州峰会，杭科职院共有150多名学生通过选拔，分别参与了杭州国际博览中心、杭州洲际酒店一线接待以及安保志愿者服务工作。其中，到学校的校企合作企业——杭州洲际酒店参与B20会议服务的有29名学生。自6月底以来，他们用一个夏天的时间完成了一次难忘的“人生修炼”。
坚持也是一种能力
这29名学生在走进洲际酒店之前，想法很单纯，他们以为自己只会出现在会场外围，“摇摇旗帜，维持秩序什么的”，学生黄美玲坦白说，“真没想到任务这么重”。
他们接受了两个月的“魔鬼训练”。摆台翻台、保养瓷器、宴会服务，数十斤的餐桌台面要迅速更换，一手稳稳托举菜品几十分钟，汤汁都不能摇晃。
“最痛苦的不是让你动，而是站在那里一动都不准动。”学生黄盈盈说，她最害怕的就是练站姿，腹部收紧，后脑勺、肩膀两侧、臀部、两膝之间、小腿肚、脚后跟全部紧贴墙壁，每个贴墙部位夹紧扑克牌，站立15分钟，纹丝不动。
B20正式会议那两天，他们每天从早上8点工作到晚上11点，15个小时始终保持微笑完成站姿服务。这样的工作强度，29个人全部坚持了下来。从不专业到专业，拼的是体力，更是毅力。
服务不只靠体力，还要靠用心
29名学生在洲际酒店都收到过顾客们的感谢卡，人均五到六张，而女生朱亮创了服务团队的纪录：她一共收到了28张感谢卡！
朱亮谦虚地说自己其实也没做什么特别的事，就是主动帮客人到后厨加热中药，“热完中药想到西餐厅开了空调，温度比较低，我就会拿一条毛毯给客人”。
还有一次，一位70多岁的老人想入住酒店却没带身份证，朱亮冒着酷暑高温，陪着老人辗转两个派出所去开证明。
顾客们给朱亮的感谢评语中出现频率最高的两个词是“周到、贴心”。这个来自青田、一直被父母和姐姐呵护着的女孩，在这场高强度的实战培训中，学会了吃苦，学会了体贴他人，也收获了他人的信任和喜爱。
朱亮说：“我们的校门上刻着陶行知先生的四个大字，‘爱满天下’，我以前不太理解，现在懂了，爱是要靠爱心去赢取的。”
工作中的感悟，是对人生最有用的感悟
这29名学生毕业后也许不会从事酒店服务工作，但经过这次历练，大家对职业、社会都有了更深刻的认识。
学生韩洋帆说：“我们所在的服务团队不到两百人，却完成了整个B20的服务流程。参加这样的活动，让我更富有团队精神和吃苦耐劳的毅力，学会低调做人、认真工作。”
学生王美婧说：“各行各业都很辛苦，现在回头看看还是自己的学前教育专业更有趣，体验完峰会后更爱自己的专业了。”
学生马东毅说：“我对自己更有信心了，原来，我们能这样好地去适应真正的职场。”
这个夏天，学生们通过体验所获得的感知，就是对自己的人生和职业生涯规划最好的经验。
本文来源: 教育局
18.09.2016 18:41
