瑞安市局部署落实“最多跑一次”改革

　　（温州市局 马知遥）为进一步落实“最多跑一次”改革，瑞安市文广新局加快职能转变，创新工作机制，努力实现群众“少跑腿”，审批“零等待”“零差错”。今年以来已办结审批事项30余件。一是创新服务实现群众“少跑腿”。梳理公布“最多跑一次”清单，涵盖新闻出版广电等17个事项，优化审批流程，减少申报材料，创新审批服务，实现行政审批简、快、便。依托“互联网+”审批、网上预审、快递送达、容缺受理等方式，让信息多跑路、群众少跑腿，甚至不跑腿。二是预约制度实现审批“零等待”。针对即办制事项，建立预约审批制度，实行电话、微信预约等便民服务举措，群众只需提前预约办证具体时间段，就可享受即办即走的高效服务，改变以往排队办证的现象。同时，针对办证高峰期，推出延时服务，通过早上班、晚下班的方式，尽量减少群众等待时间。三是多元监督实现审批“零差错”。利用电子评价器、服务评议表等载体，让办事群众成为“审批监督员”，使审批服务更便捷、群众更满意。成立局行政审批动态监督小组，并邀请党风政风行风监督员、市纪委派驻纪检组，对行政审批服务进行实时监督，做到窗口办件零差错、服务零推诿。