为深入了解“最多跑一次”的实施情况和实际操作中的堵点、痛点，从而进一步推进“最多跑一次”改革工作，近日，县环境保护局局长申屠增标开展“换位体验”，亲身体会“最多跑一次”，以普通办事群众身份体验办事流程、服务质量、办事效率和已公布“最多跑一次”事项的实施情况，摸清本部门窗口存在的突出问题。
申屠局长来到县行政服务中心43号窗口咨询：“如果我要办一个企业，需要怎么办理相关的环保审批手续。”窗口人员回答：“首先，我们会让业主填写一份“拟建项目基本情况表”；其次，对照《桐庐县环境功能区划》、《环评分类管理名录》，告知业主需要委托环评中介编制环评报告并进行网上申报；当项目在3个工作日办结后，通过短信告知业主前来领取环评批文，也可以通过邮寄的方式送达到业主手上，实现‘最多跑一次’”。
申屠局长再问：“如果我要开办一家饭店，那需要提供什么资料。”窗口人员回答：“这类项目是填报登记表的，根据《登记表备案管理办法》实行网上登记备案，不需要提供任何资料。告知业主网址，可以在家进行网上登记备案”。申屠局长问：“那窗口需要出具什么意见吗？”窗口人员回答：“不需要。当业主登录网上备案系统，真实填写备案信息，打印备案回执，业主签字备查就完成了，实现零跑腿”。
随后申屠局长还问了入驻窗口事项，以“具体办”的形式深入了解“最多跑一次”落实情况。工作人员向其提供了《办事指南》，目前窗口入驻的行政许可事项共5项，其他行政权力事项1个，100%实现“最多跑一次”，并提供“证照邮寄送达、预约服务”等便民举措。
本次体验，申屠局长对窗口“最多跑一次”的工作态度、办事流程作出了充分的肯定，同时也提出两点宝贵的建议：一是要充分利用网络、微信平台和电话，进一步提高咨询服务的有效率，避免业主因咨询而多跑路；二是要加强与相关业务职能部门的沟通联系，互相学习，真正做到告知“一口清”，办事“一次成”。
