杭州物业协会举行《物业管理条例》知识情景剧比赛
小区物业服务涉及千家万户，直接关系着住户的切身利益，从学习贯彻物业管理政策法规入手，将有助于提升物业服务品质、住户居住幸福感。今天下午，杭州市物业管理协会举行了《杭州市物业管理条例》知识情景剧比赛，来自我市十家物业服务企业的员工用精彩的演出，还原物业服务真实场景，诠释物业服务人员与住户之间的友爱、互助、理解。局党委副书记、副局长黄寿田，市物业协会会长卢豪爽以及南都物业、绿城物业、滨江物业等十家知名物业服务企业负责人到场观看了演出。
图为《物业管理条例》知识情景剧比赛现场
本次情景剧比赛旨在更好地贯彻落实5月1日施行的新《杭州市物业管理条例》，以喜闻乐见的形式使《条例》内容深入人心，增强物业服务企业间的交流，展现物业服务企业的新风尚、新面貌。舞台上的表演者全部来自物业服务企业一线员工，表演的剧本取自日常物业服务的典型案例，内容主要涉及《条例》中业主大会过半数享有决定权、空置房物业费取消七折优惠、物业撤退真空期内社区打头阵、劝阻群租行为等方面。
图为开元物业表演的《为爱守护》情景剧
图为南都物业表演的《我们都是一家人》情景剧
图为绿城物业表演的《退房》情景剧
演出融合了小品、舞台剧、三句半说唱等多种形式，表演者们在舞台上充分展现了物业人的自信和风采，盛全物业的《群租泡影》，讲述物业在装修巡查中发现二房东的群租装修行为，及时与房东成功劝阻，执行了《条例》中物业服务企业对业主或者非业主使用人的物业装修活动具有的监督义务；卓盛物业表演的《主任日记》，从一个侧面揭开了小区服务中心主任一天工作的面纱，作为主任，他既要满足业主的服务需求，又要耐心向业主解释《条例》的新规定，工作忙碌而辛苦；《物业服务新气象》，大家物业四名员工用传统曲艺三句半的说唱形式表现新《条例》给物业服务带来如沐春风的新气象。
图为卓盛物业表演的《主任日记》情景剧
舞台上，这些平时坚守在小区岗位上的一线员工给观众留下了一个充满活力、创造力的物业人形象，整台情景剧诙谐、生动，切实反映了物业行业内喜闻乐见的服务内容，体现了积极向上的物业服务行业风采，充分表达了法律法规是物业服务的重要基石，物业与业主具有较强的互动性，规范有序的物业服务有助于提升业主的生活品质感。赛后，观演嘉宾对演出进行了评比打分，开元物业获得一等奖，南都物业、绿城物业获得二等奖，卓盛物业、滨江物业、万科物业获得三等奖，盛全物业、郡原物业、大家物业、金都物业获得优胜奖。
图为滨江物业表演的《风雨无情、物业有情》情景剧
物业服务的形象不是停留在守护大门、园区清洁这么简单的层面，随着物业服务的日益发展和规范，物业人更重要的是承担着客服沟通、工程维修、解决业主难事、应急预案等需要具备专业技术知识才能胜任的工作。他们的工作虽然平凡，但他们肩负着与业主共同构建家园和谐而美好的责任。“自新《条例》实施后，物业服务企业经过半年多的实践，较好地贯彻落实了相关规定。我们希望这些由物业服务人员自编自演的情景剧能有更多的机会与市民们见面，让大家更进一步地认识和理解身边的物业服务，共同推进杭州市物业服务行业稳步有序发展。”市物业协会会长卢豪爽在赛后表示。
（杭州市物业协会）
