预约滴滴快车赶飞机，车子来晚半小时

　　一家人开开心心跟团去长春旅行，出发当天却没赶上飞机，又是改签又是改行程，贺某一家为此身心俱疲。而这一切，都是因为滴滴司机迟到引发的。

　　贺某说，他和家人报的旅行团是2015年8月13日出发的，航班是晚上7点50分从杭州起飞。当天，他通过滴滴打车预约快车，要求下午5点半左右从某大厦去往杭州萧山机场。5分钟后，快车司机朱师傅接单。“为了确保出行顺利，我还提前和司机进行了确认。”贺某说。

　　可是，到了约好的时间，贺某一家也没看见朱师傅的车，于是又打电话过去询问。朱师傅表示“马上到达”，要贺某他们再耐心等等。

　　“接着，司机又以堵车为由，要求变更上车地点，导致我们上车时间比约好的时间晚了整整半个小时。”说起这件事，贺某仍余怒未消。

　　贺某表示，他和家人7点左右才到达机场，被告知出票系统已经关闭5分钟，其他团友都已经拿着登机牌进去了。他只好改签到第二天上午9点再飞，然后重新换了一个旅行团，之前交给旅行社的定金也损失了。贺某算了一笔账，一来一回损失近6000元。

　　之后，贺某进行了维权，但滴滴打车方面退回了打车费并赔偿80元后便没了下文。于是，贺某和家人将司机朱师傅和滴滴打车的运营公司——北京小桔科技有限公司一并告上了法庭。

　　小桔公司表示，原告的损失是客观存在的，但他们只是提供软件，司机和乘客都是注册用户，乘客下单，司机接单，公司对实际运行情况无法掌握。另外，小桔公司也认为，当时正处于下班高峰期，而且办理登机手续本来就要提前一段时间，因此，原告本身也有一定过错。

　　而朱师傅则提出，路上只堵了十几分钟的车，总的行程用时43分钟，到达机场的时间是6点半，并没有原告贺某说得那么夸张。但他也承认自己存在一定过错，对贺某一家不能登机有一定责任。

　　经过长达2小时的庭审，双方都表示有调解意向。最终，小桔公司同意补偿贺某一家4000元，司机同意补偿1500元。