滴滴出行5大安全功能在杭州上线

　浙江在线7月7日讯 (钱江晚报记者 孙晶晶)搭乘网约车出行，大家最关注的就是安全问题。

　　昨天，滴滴出行发布最新消息，滴滴平台开发的“分享行程”、“紧急求助”、“号码保护”、“人像认证”以及车主“三证验真”这五大安全功能目前已经在杭州全部上线了。

　　这些可以保障你行程安全的功能，有用吗?怎么用?我们今天一图以观之——

　 　出发前发送行程

　　实时分享位置

　　滴滴出行分享的行程信息包括:订单起、终点、上下车时间、距目的地距离、预计到达时间、车牌信息及车辆实时位置。

　　目前，乘客只要下载、更新最新版本的滴滴出行APP就可使用“分享行程”功能。“分享行程”分为手动分享和自动分享。

　　手动分享的流程与分享打车券的流程相似。乘客在等待接驾和前往目的地途中，都可以通过APP主界面右上角的“更多”找到“分享行程”按钮。点击按钮后，可在微信、短信、QQ中选择一个，把自己的行程信息分享给想要分享的亲友。

　　自动分享只能通过短信这一个渠道，且需要乘客进行提前设置。乘客可在滴滴出行APP中“设置”菜单栏下的“行程安全”内设置紧急联系人、自动分享时间段等信息。

　　 “紧急求助”

　　一键上传车内录音

　　“紧急求助”是滴滴专门为紧急情况开发的一项求助功能。用户按下“紧急求助”按钮后，系统会给用户设置的所有紧急联系人发送短信。同时滴滴安全系统将会开始录音，并将录音实时传送至滴滴出行安全平台。滴滴客服人员会协助紧急联系人，提供力所能及的帮助，并配合警方处理情况、采集证据。

　　“紧急求助”的按钮位置有两个，一个位于行程界面正下方，一个与“分享行程”的按钮位置相同在主界面右上角的“更多”内。

　　如用户在行程过程中不小心触发了“紧急求助”，可立即点击界面上的“取消”来取消求助。用户点击取消后，滴滴出行客服后续会致电用户确认取消缘由。

　　考虑到采集录音对网络环境有一定依赖，滴滴还专门设计了无网环境下的求助功能。如用户在无网环境下点击“紧急求助”，可通过“一键呼叫110”的按钮快速拨打报警电话。

　 　司乘信息不公开

　　可用“虚拟号码”联系对方

　　“号码保护”是利用虚拟中间号的技术，保障司机、乘客手机号码彼此不公开的功能。司机、乘客在点击滴滴APP内的“安全通话”按钮后，可直接通过一个“虚拟号码”联系对方。

　　需注意的是，一旦乘客取消订单或完成支付，“虚拟号码”就会失效。如有在支付后需要联系司机，可致电滴滴客服求助。

　　当下，使用最新版本滴滴APP的用户在呼叫快车、专车时已经可以用“号码保护”功能。未来“号码保护”会陆续覆盖滴滴出行全平台业务。

　　 发现人车不符

　　可一键投诉

　　滴滴还特别针对司机端开发了“人像认证”、车主“三证验真”两项安全功能。自滴滴平台成立以来，司机、车主在注册滴滴出行账户时，一直都需要提供“身份证”、“驾驶证”和“车辆行驶证”信息，只有三证信息全部真实有效才能成功注册。

　　此外，滴滴现在还上线了“人车不符”的投诉功能。乘客在搭乘车辆时，如遇到了车牌、车型不一致的情况可通过APP内的投诉通道直接反映，并拒绝搭乘车辆。

　　“人像认证”是指通过“人脸识别”、“声纹识别”等生物识别技术对司机的身份信息进行二次确认。今后，凡是在滴滴出行平台上成功完成信息注册的司机，在接单前，都需要在滴滴司机端上进行“人像认证”，只有认证通过后才能开始接单。