湖州市民宗局“三个零”确保服务“零障碍”

今年以来，湖州市民宗局以“为民办事零距离、落实工作零条件、监督问责零容忍”为准则，多措并举，确保服务“零障碍”。

一是为民办事零距离。服务内容务求“全”，实行民族宗教事务咨询、办理、公示“一条龙”服务，满足群众的个性化需求；工作节奏强调“快”，安排业务能手方便群众快捷办理业务；办事程序突出“减”，简化办事流程，提高工作效率；承诺时间达到“短”，缩短法定业务办理时间，积极为少数民族考生办理加分证明，变更民族成份，为流动少数民族群众随迁子女办理入学、办理医疗补助等服务，

二是工作落实零条件。每月召开局务会，总结本月工作落实情况，研究下月工作要点。对研究确定的工作任务分配到人，落实工作，不讲条件。对不尽职尽责、推诿拖延等情况以致贻误工作或工作不落实的，严格按责任制考核进行处罚。

三是处置问责零容忍。健全服务承诺、首问负责、一次性告知、限期办结、责任追究等各项规章制度，对履职不积极主动或不作为、乱作为、损害群众利益的，做到发现一例处罚一例，绝不姑息迁就。