特殊事"温暖"办 浙江长兴"最多跑一次"有温度
中新网浙江新闻8月27日电(胡丰盛 陈梦娇)8月26日上午9点多，浙江省长兴县太湖图影旅游度假区便民服务中心工作人员拨通周炳如的电话，告诉他，已经为他办理好敬老院入住手续，随时可以前来入住。电话那头，周炳如激动地说：“你们服务太贴心了，给我帮助，我无依无靠，总要回家了呀。”
周炳如今年70岁，30年前，他离开家乡，独自一人到海南生活，期间从未回过长兴老家。今年7月，他回到长兴后发现，老母亲与亲弟弟早已去世，老宅早就倒塌，这个他记忆里的的家已经破败不堪。得知老人回来了，村委工作人员立即询问他生活状况。
经过一番了解，根据老人没有子女、无固定居所等实际情况，度假区立即着手为他办理城乡居民养老保险。“他不需缴费就可直接享受社保，而且还能一次性补发10年养老金约1万3千多元。”图影度假区便民服务中心办事员单建说，根据收集的资料，度假区大约用了一周左右的时间便为周炳如办理好了养老保险，同时还为他申请办理了最低生活保障(每月能领取到近1000元的居民养老金和低保补助金)，代办了医保，申请了敬老院。
同样是特殊事项办理，长兴同样给出了“温暖”的答案。本月中旬，一封来自安徽宣城市的快递寄到了长兴县太湖街道官斗村便民中心代办员的手中。这封快递是在外地打工的朱某寄来办证的相关资料。
原来，朱某曾经办过的《独生子女父母光荣证》丢失了。最近，朱某的工作单位有福利，对持有《光荣证》的员工将要发放一笔奖励费，但必须证件完整才有效。本来只要将朱某孩子的档案找出来，补办一张就可以了，但是，朱某去年跟妻子离婚，婚姻状况发生了改变。按照政策，朱某要重新办理《独生子女父母光荣证》。朱某人在安徽上班，回家一趟非常不方便，在和代办员电话联系后，代办员将领取独生子女证的《申请表》、承诺书的文档发送给朱某，并交代朱某仔细阅读申请表、承诺书，确认后由本人签字，然后和相关资料一起寄到太湖街道官斗村便民中心。办件员收到资料后，马上核对、办理，当事人在千里之外只花半个小时就办理完结。
今年以来，长兴以能办、办好为标准，在浙江率先推进民生事项下沉乡镇(街道、园区)。梳理民生事项306项，除27项例外事项外，其余279项100%下沉乡镇(街道、园区)，其中250项已实现网上办，231项实现掌上办，确保事项下得去、接得住、办得好。同时，在市民服务之窗24小时自助服务区的基础上，以“代办点+自助服务终端+网格员服务”模式打造“15分钟便民服务圈”，目前已延伸银行、邮政、汽车4S店等便民服务网点共计117个，实现驾驶证、行驶证、老年人优待证、社会保障卡、职业资格证书等业务100%“全城通办、就近可办”。(完)