温岭客运语音提醒系统融入亲情
06.11.2015 17:23
本文来源: 交通运输厅
在监控中心正中的大屏幕上，滚动播放着各班线的实时画面。在GFS系统的操作下，车内外安装的4个探头将车内外的情况尽收眼底。去年，畅达公司投资了165万元对监控中心系统进行功能升级，使该公司成为台州市第一家拥有GIS语音播报系统的客运公司。
以前，工作人员在监控中发现驾驶员的违章行为，只能打电话提醒对方，然而驾驶员开车过程中接电话很不安全。系统升级后，工作人员只需要在电脑前编辑好文字，这些文字就能转化成语音，并在车厢里播放出来，驾驶员和乘客都能听到。
畅达公司副总谢旭钧说，为了让驾驶员更情愿地接受监督，公司还想出了亲情教育的方式。今年5月，公司举办了“驾嫂”座谈会，邀请驾驶员的家属代表们走进监控中心，监督亲人在行车过程中的不良行为。在GIS监控中心，其中两台是专门留给“驾嫂”的，“驾嫂”在电脑前一旦发现亲人有什么小动作，马上就可以通过语音告知对方。希望通过“枕边风”减少驾驶员的违章行为，谢旭钧说，该活动已经举办了6期，参加的“驾嫂”也从6人增加到60多人，并收到了驾嫂提出的各类整改建议18条。公司今年事故、违章数量较去年同期均有明显下降，今年截至10月份，违章总数共270次，较去年同期的465次下降了42%；去年截至10月份共发生死亡事故5起，今年仅1起，事故率较去年同期下降80%。
此外，从监控中心可以看到驾驶员有时也会遇到乘客惹事。为了保证行车安全，公司规定，如遇到乘客的无理指责甚至谩骂，驾驶员必须冷静处理，不与乘客争执。但考虑到这种情况容易导致驾驶员心情失衡不利于工作，针对这一现象，公司从2014年设立了“委屈奖”，至今共有3位驾驶员拿到“委屈奖”。（台州市运管局 徐一宁 陈旖旎报送）
本文来源: 交通运输厅
06.11.2015 17:23
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