海宁市残疾人一站式服务大厅正式启用

8月17日，海宁市残疾人活动中心内部改造工程基本结束，残疾人一站式服务大厅正式启用。服务大厅安排两位专职工作人员，并从科室轮流抽调1人协助工作，通过一站式办事服务，有效实现了残疾人办事便捷化，截至目前，共接待残疾人业务办理、政策咨询30余人次。

建设服务残疾人一站式办事大厅，是海宁市今年提出的“10+5”残疾人服务提升系列工程的重要创新服务内容，按照“一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结”的模式，明确了服务内容、办事程序、申报材料和办理时限，推行首问责任、一次性告知、限时办结，提高承办事项的受理率、办结率和群众满意率，为残疾人打造一个便捷“无障碍”的服务平台。

之前残疾人前来办理业务，要去不同科室，有的甚至要楼上楼下地连跑几个科室，极不方便，对残疾人本人更是行动困难。海宁市残联从方便残疾人、为民办实事的角度出发，梳理教育、就业、康复等业务内容，丰富服务大厅功能，不断推行“零障碍”服务，提升服务质量。目前，我市残疾群众可在大厅完成教育就业咨询、复明工程申请等业务。同时推出代办工作制，暂时不能在大厅办理的，由相关工作人员千万相应科室代替残疾人完成业务办理。同时在服务大厅设施建设上突出周到，在大厅里设置了长排座椅、饮水机、报刊架等设施，为办理业务的残疾人提供全方位服务。

今年以来，海宁市在为残疾人提供更加便捷、更加有效、更加丰富的服务方面大力着手，通过改革《残疾人证》申办流程，实现了残疾评定与办证一体化，将原来1-3个工作日的申证时间缩短为当场；通过开展出行、交友、阅读、摄影等特色服务，满足残疾人的个性化服务需求；通过建设托养中心、精神残疾人托养中心，实现托养服务规范化，减轻社会负担。