浙江高端月嫂定级有点乱 “新国标”出台有望规范市场

　　 浙江在线杭州7月7日讯(浙江在线记者/马丽红 编辑/胡芸) 初级、中级、高级、特级、金牌、皇冠、钻石……不同级别的月嫂究竟具备什么技能？这些级别到底是谁定下的？仅仅是想找个好月嫂，然而不少人却被家政服务机构里名头繁多的月嫂头衔给弄晕了。

　　为统一全国月嫂等级划分与评定，7月5日，国家标准委批准发布了家政服务的两项国家标准《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构登记划分及评定》。这两项“新国标”统一将月嫂分为6个等级，而对于时下热门的金牌月嫂，也设置了许多硬杠杠。

　　 浙江月嫂评级有点乱

　　月薪从4千到1.5万不等

　　记者了解到，目前浙江省并没有对月嫂进行等级划分，但各家政服务中心根据月嫂经验、服务水平和态度等进行考核，然后发放不同等级证件。

　　杭州市妈宝乐国际母婴服务机构就将月嫂划分为8个等级，收费标准从每月4800—15800元不等。其中最高级别为“皇冠”。而杭州市都市月嫂服务公司通过自定标准，将月嫂划为3个等级，其中“金牌”等级的收费标准为每月7800—9800元不等。

　　除此之外，杭州各母婴服务机构培训课程内容也有差异。一家全国连锁的母婴服务中心相关人员告诉浙江在线记者，“为加强对月嫂的培训，中心邀请了一批经验丰富的妇产科工作人员授课，机构内设有各类课程，而且还有相应的教科书。新手月嫂需要培训3个月左右才能上岗，即使上岗也有其他月嫂跟踪指导。”

　　她认为，目前中心所执行的目前均已超过“新国标”标准。不过，国家出台的标准可以让更多客户心里有个谱，能对比分析，到底哪家的月嫂服务质量好。她向记者表示，“资格证对于月嫂是次要的，因为他们针对的需求更复杂，所以口碑才是最重要的。”

　　妈宝乐国际母婴服务机构一名工作人员表示，对于母婴服务行业人员来说，其实“新国标”是行业最低标准。“证书再多，也无法证明她是一个好月嫂。这么多年来我们自己评定等级，都是根据客户需求划分的。”

　 　国家出台新国标规范月嫂服务

　　金牌月嫂须有4年以上工作经历

　　对于评级一直比较混乱的月嫂市场，新国标给出了明确的说法。标准将母婴生活护理服务分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和金牌级等共六档，其中一星级为最低等级，金牌为最高等级。

　　标准规定，月嫂年龄应在18岁到55岁，具有初中以上文化程度的女性，具备与等级相适应的服务技能，上岗服务时应着统一工作服，定期参加职业培训，无刑事犯罪记录，无精神病史和传染病等。

　　对于最高级别的金牌月嫂，“国标”设置了许多具体条件，包括需要取得高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员资格证书(或同等级的相关资格证书)，具备48个月以上的母婴生活护理服务工作经历，至少累计48个月客户满意无投诉，可以对产妇进行心理疏导，对新生儿和婴儿进行生活照料及生活保健。

　　对于没有相应职业资格证书的金牌月嫂，标准则要求更高：需具备72个月以上的母婴生活护理服务工作经历，累计72个月客户满意无投诉。

　　 “新国标”谁来执行尚未明确

　　业内人士称标准只具指导意义

　　杭州市都市月嫂服务公司相关负责人向记者透露，“国标”非常容易操作，执行起来很简单。目前杭城高端月嫂比例占40%甚至更高，如果执行“新国标”后，这一比例将会严重下降，也有助于更多月嫂“回炉”培训，为母婴服务市场提供更多优质服务。

　　全国家政服务标准化技术委员会委员陈平表示，这次设置统一的国家标准，既能给消费者参考，又能激励家政服务机构和服务人员提升水平。

　　不过，妈宝乐国际母婴服务机构工作人员也提出，这两项标准都是国家标准委制定的，由哪个部门来具体执行尚未明确。

　　“新国标会让月嫂市场更规范，但将带来怎样的变化，还有待观察。”一位业内人士表示，月嫂“新国标”也是一份推荐性标准，并不具有强制性，“比如有些月嫂超过了55岁不符合国标了，但目前只能依靠市场供求自然淘汰。”