浙江省医疗服务质量市民满意度评价 分享 人民微博 新浪微博 腾讯微博

　　1、医疗服务满意度
　　浙江省医疗服务质量整体满意度为76.2分。杭州、嘉兴、金华排名靠前，湖州和衢州排名靠后。
　　分指标来看，医疗服务质量满意度为75.2分，医疗条件与设施满意度为77.2分。除衢州之外，其他各设区市的医疗条件与设施满意度普遍高于医疗服务质量满意度。
　　2、市民意见及建议
　　浙江省市民对医疗服务方面的主要意见及建议可以归纳为以下几点：
　　（1）医疗费用高：费用高；乱收费；过度检查；手术费没有标准，建议手术费透明。
　　（2）医护服务问题：医生服务态度差；护士护理态度不好；部分医院服务人员医德不够；有些医生为个人利益，给病人乱开药；服务质量差；有的医生收红包；病人和医生之间要加强信任；护士专业知识不够全面。
　　（3）看病难：挂号难，排队时间长；手续繁琐；看病难；效率低，太浪费时间。
　　（4）医疗设施与环境问题：部分医院医疗设施有待提高；医疗环境差；医院太少；医院车位少，停车紧张。
　　（5）医疗水平问题：医疗水平有待提高，特别是社区；乱开药(抗生素泛滥)；护士专业知识不够全面。
　　（6）医保问题：医保报销比例应提高；外地人和本地人报销相差比较大；外地医保在本地不能用；市民卡不能全市通用；医保希望更透明些；外省退休还未转回医疗保险。
　　（7）其他问题：多组织一些免费的讲座，普及医疗、疾病知识；小区内的医疗设施较差，应改善社区医疗设施；街道小区的医疗机构应设立专门为儿童治疗的服务；国产药物种类多一点。