浙江汽车消费十大维权案例

　　1、买来新车出故障——变速箱两次修不好退车去年，齐女士购买了一辆路虎极光SUV，新车刚买来一个月，接连碰到三次变速箱故障。根据新三包法的规定，汽车变速箱连续维修两次以上再次出现同样问题，消费者可以要求退换车。经过多方面的咨询和取证，齐女士要求退车。结果：媒体报道之后，齐女士成功退车。

　　2、二手车当新车卖——70万的车补偿了60万陆先生2012年10月在宁波宁波众通4S店购买辉腾，2014年1月份去保养，发现超过保修期了。原来这辆车2011年8月份曾登记在别人名下，上过保险，是一辆二手车。陆先生购车的时候，车子已有700公里，4S店当时解释说是展车开掉的，陆先生当时跟4S店签了协议，保证是新车。结果：这辆70万买的车，最终4S店补偿陆先生60万元。

　　3、新车更像是二手车——拖到3•15才给换车徐先生在丽水市骏威汽车销售有限公司购买了一辆东本艾力绅，刚拿到手就发现车辆里程数已经达到300公里，远超一般新车里程数在50公里之内的情况。问题接踵而来：发动机仓内异物，进气管的拆装痕迹，前保被拆装补漆，椅面磨损染色。结果：直到3•15前夜，4S店才同意为他换车，此后车主通过法院诉讼，得到退车以及6万元损失的支持。

　　4、4S店无法按承诺交车——合同写仔细，维权有保证朱先生2014年9月22日在湖州瑞杰汽车销售有限公司定购一辆雅晶白的沃尔沃S80L，并付了4万元定金，合同约定提车日期是2014年12月31日，如果届时无法提车，4S店每天赔偿朱先生定金的万分之五；如2015年1月底还是无法提供车子，定金退一赔一。朱先生投诉到媒体时，提车时间已经超过一个月，但这家汽车销售公司不肯根据合同履行违约责任。

　　结果：补偿消费者3万元现金，提供一辆同款车，并且免费加装导航。

　　5、巧立名目乱收费——PDI检测费风波2014年7月10日，93交通之声《小崔热线》陆续接到众多杭州车主反应，宝马品牌4S店新车销售时强制收取“PDI检测费”；随后又爆出水箱漏水、方向机异响等问题。全国多家媒体共同跟踪报道，多家职能部门，中消协和浙江省消保委介入调查。结果：2014年8月20日，汽车公司给出明确答复，退还消费者的PDI检测费，延长水箱和方向机的保修时间至5年或15万公里。

　　6、售前修理确认销售欺诈退一赔一商家自食苦果胡先生2012年的2月28日在海宁万国4S店购买的福特蒙迪欧，2014年3月发现该车保养单据在2011年的5月16日有过两次维修记录。而商家辩称，售前检查时发现问题进行修理，不属于销售欺诈。

　　结果：消费者在媒体帮助之下，通过法院诉讼，最终“退一赔一”成功维权。

　　7、4S店也有“山寨”的——没授权没配件就敢接生意2014年6月，温州吴先生把自己的雅阁车开到豫光4S店做保养。做好保养4S店说发动机漏油，吴先生要求修理，4S店才说还没有得到授权挂牌。不过这店的构造怎么看都是一家正儿八经的4S店，店内的工作人员也都穿着带有LOGO的工作服。媒体联系后，店方承认他们不是一家4S店，连配件都不是厂家提供的。结果：店方向消费者道歉，店内整顿，不再向消费者隐瞒店内实情，由正规授权经销商接手消费者的汽车维修问题。

　　8、车内空气质量堪忧——开了六年的车甲醛仍超标宁波车主戴先生的奔驰E280购于2007年2月，6年后，戴先生看到豪华车车内空气污染问题报道，把自己的车开去检测后，发现甲醛仍然超标1倍多。回想起6年来，全家备受鼻炎咽喉炎困扰，戴先生去年2月决定向厂家投诉，并提出赔偿要求。结果：厂家认为戴先生的车不在质保期，鉴定机构不认可等问题为由拒绝赔偿，仅同意给予车主更换地毯脚垫部分优惠。举证难，鉴定分歧大，赔付难，车内空气污染维权时至今日仍然是维权难点。

　　9、速腾断轴惹众怒召回方式存质疑今年以来，有关大众速腾后悬挂断裂的车主投诉不绝于耳，我台《小崔热线》也曾多次报道此事，面对事实，一汽大众终于做出妥协宣布在中国召回装配了耦合杆式后悬架的56万多辆新速腾并安装金属衬板。但这一“补丁”方案仍然难以消除国内消费者对其安全性的质疑。浙江省消保委向国家质检总局及所属缺陷产品管理中心发出《关于消费者质疑新速腾召回方案的公开建议函》，质疑召回方案不能彻底消除安全隐患。结果：2015年3月12日，距2月2日正式召回的一个多月后，一汽-大众与大众中国再次举行媒体沟通会，介绍召回后的情况以及后续新举措。

　　10、网上买车买到库存车——时尚便捷背后有隐忧宁波的蔡先生去年底通过天猫旗舰店买了一辆斯柯达明锐RS新车，买来不久发现车子是库存车，存在轮胎变形、车子发抖、没有三包卡等问题。等到维权，他才发现，时尚便捷的购车方式背后，有着无尽的烦恼。近2个月的交涉，无数个电话，总算解决了轮胎问题，但三包凭证一直扔在三方扯皮中。结果：接到蔡先生投诉后，经媒体向厂家交涉，第三天收到了蔡先生的电话：“我的三包凭证拿到了，谢谢你们！”