中国电信浙江公司倾力打击通讯信息诈骗

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　　中国电信浙江公司网络监控维护中心实景。

　　提到“电信诈骗”，很多人都不时会接到电话，对这种骗子恨之入骨。其实“电信诈骗”准确的说法应该是“通讯信息诈骗”，犯罪分子利用通信、互联网等技术和工具，采用打电话、发短信、植入木马、开设钓鱼网站等手段，冒充公检法单位、领导、亲友等身份，编造虚假信息，设置骗局，对受害人实施远程、非接触式诈骗，诱使受害人给犯罪分子转账打款。通讯信息诈骗案件严重影响了人民群众安全感。中国电信浙江公司作为国企有着强烈的责任感和使命感，在配合打击治理电信网络新型违法犯罪专项行动中，为维护社会和谐稳定、保障人民群众合法权益做出贡献。

　　5186秒的境外来电原是诈骗

　　即将寄出的50万被电信截下

　　去年5月份，还在浙江省反欺诈中心驻点工作的中国电信浙江公司网络监控维护中心员工马青，注意到了一个显示为“131-XXXX-8431”的境外网络电话，中间四位号码不断变化，但尾号却不变，一直通过境内移动公司端口，拨打省内的电话。“正常的情况下，一般电话不会这么频繁地对外呼叫，还随时变更号码，当时我就觉得很奇怪。”马青怀疑，这个尾号“8431”的号码是被改号软件窜改过的假号码，她特意留意被呼叫的号码，发现有的几秒挂断，有的是空号，这更坚定了她的判断——这是诈骗电话。

　　5月9日上午11点56分，已经是吃午饭时间，但马青再查看这个“131-XXXX-8431”的号码，拨打一个“153”开头的宁波号码，居然通话5000多秒了，接近一个半小时，她觉得肯定是接听电话的人上当受骗了。

　　马青马上把这个号码提交给了浙江省反欺诈QQ群，提醒宁波反欺诈中心的工作人员注意。但电信工作人员拨打“153“号码，一直被占线。由于家里没有座机，无法联系到当事人孙女士。

　　宁波反欺诈中心的负责人刘警官马上联系孙女士的先生和女儿李小姐。接到警方电话，李小姐还怀疑是诈骗电话。经过宁波海曙区分局望春派出所民警的解释，才确信妈妈真的被骗了。

　　还在上班的李小姐马上回家，路上她给自己小区的物业打了电话求助。宁波海曙区分局望春派出所的民警和小区保安一起去紧急寻找孙女士。下午1时56分，他们在小区门口找到了刚刚走出来的孙女士。孙女士这才知道自己遇上的“北京市公安局”是骗子！当时，她拿着50多万存款的银行卡，正要去“把钱转入安全账户”。

　　这场中国电信浙江公司与浙江省反欺诈中心、宁波反欺诈中心、海曙警方、被骗人员家属一起展开一场挽救50万被骗巨款的接力赛，花了近2小时，终于在孙女士给骗子汇出50万元之前成功阻止了。

　　“他说自己是检察院的，我卷入了洗钱大案，已经被立案通缉了，还给我发了通缉令照片，为了证明我的清白，需要把钱转入安全账户，当时一听吓坏了，差点就着了骗子的道。”孙女士说，现在的骗子越来越狡猾，实在是太可恶。

　　中国电信浙江公司主动派员入驻省打击治理通讯网络新型违法犯罪中心——即浙江省反诈中心和全省11个地市的反诈中心，配合开展电信网络诈骗犯罪的查处和打击工作。在工作中主动分析判断可疑呼叫，通过电话呼叫的方式及时提醒用户，对诈骗电话进行事中干预，通过踢线、取消呼转等操作，避免用户被骗。

　　浙江电信去年拦截

　　疑似诈骗电话1.08亿次

　　位于钱江新城的杭州电信大厦19楼藏着一个反诈骗高手——中国电信浙江公司网络监控维护中心。工作人员都在自己的工作电脑前，时刻监控着全省的通信运行情况，大屏幕上正播放的是呼入的“灰名单”实时情况，显示来自广东、福建等地的疑似欺诈电话正涌入浙江，最大呼入量还是来自国际电话。一个小时内，来自国际长途的疑似诈骗电话有2350多个，来自广东的有400多个。

　　“现在国际骗子也用上了北京时间，每天朝九晚五，打卡上下班。受害者显示的号码都是骗子用软件模拟的，想要什么号码就出现什么号码，我们只能通过通话行为来分析是不是诈骗电话。”中国电信浙江公司的技术专家打开一个“008615600576631”的灰色号码，3月7日的通话记录显示，第一个电话是上午9点零2分拨打的，第二个电话是一分钟后，被叫号码都是173开头的随机号码。当天最后一次通话是下午5点零3分，全天拨打了100多个电话。

　　这些可恶的国际骗子，选择的都是一般人的上班时间。中国电信浙江公司专家介绍，这些骗子都受过心理学培训，懂得如何直击受害者弱点，因为在工作中，一般人的防御心理会少一些，不像在家里一样有家人做参谋，更容易上当被骗。

　　为了对抗这些越来越猖狂的骗子，中国电信浙江公司有效落实国务院部际联席办、工信部、浙江省通信管理局、浙江省公安厅、中国电信集团公司有关打击电信网络新型违法犯罪专项工作要求，由省、市公司总经理挂帅，成立防范和打击通讯信息诈骗专项工作行动领导小组，企业内部密切协同，闭环管理，切实做好各项工作。

　　中国电信浙江公司安全管理部高级业务督导阮敏介绍，中国电信浙江公司投资建设了防电话诈骗系统平台，实现了对国际来话、省际来话、网间来话等疑似诈骗电话的分析、监控、拦截和反制，并向公安部门推送异常呼叫疑似诈骗的电话号码，从而从技术上大幅减少了电话诈骗案件的发生概率。2016年全年拦截疑似诈骗电话1.08亿次，使用语音自动外呼或短信提醒的方式通知被疑似诈骗电话呼叫的被叫用户238万次；与杭州市反欺诈中心开展联合行动，利用中国电信在大数据分析、云计算和云存储上的能力，开展大数据网络反欺诈，开发了钓鱼网站定位功能，主动提醒和阻断用户对假冒公检法、银行等单位的钓鱼网站的访问。同时，还严格落实电话用户实名登记制度，开展未实名的电话用户补登记工作，确保100%电话实名率，累计完成221万用户补登记，并对非实名电话用户按主管部门要求实施停机。

　　钱进了骗子账户就很难追回

　　接到诈骗电话，最好直接挂断

　　“2011年到2015年，我们省公安机关受理的电信网络诈骗案件，每年都是两位数的速度在飞升。2015年，浙江因网络诈骗被骗15.4亿元。2016年2月份之后，通过公安、电信、银行等各方派员入驻省市反欺诈中心联动开展阻截，电信诈骗案件量有了明显回落。”浙江省反欺诈中心主任助理赵加俊告诉记者，我省率全国之先建立省市两级反欺诈中心后，成效显著。

　　“对付通讯信息诈骗，最主要的还是从源头做起，老百姓碰到可疑电话，不要接，不要听，涉及到钱的事情，更要小心。”赵加俊表示，最好打反欺诈中心专线电话81234567或公安机关电话110咨询，一旦被骗就要马上报警，千方百计跟罪犯分子抢时间。

　　对于受骗的市民来说，要想追回被骗款项，实在是个麻烦事。赵加俊透露，目前80%以上的被骗款项都转向了境外。很多诈骗案件，最后破了，骗子也抓了，就是钱没追回来。

　　中国电信浙江公司积极与辖地公安部门协作，省公司安全管理部案件主管蔡君华在去年4月协同浙江松阳警方赴海南省乐东黎族自治县利国镇等地，破获涉嫌通讯诈骗案件，抓获犯罪嫌疑人14人（其中6人刑拘在逃）,8人已移送松阳县人民检察院审查，依法起诉，涉及浙江、云南、河南、内蒙等多个省份案件共25起，被骗人民币121.76万元。