明年1月1日起浙医儿院实行最严格实名制就诊

     明年1月1日起浙医儿院实行最严格实名制就诊

    看专家号，请带好孩子的户口本等有效证件号子上的名字与真实信息不符，将不给看

    从明年1月1日起，浙医儿院将实行最严格的“实名挂号及就诊”制，看病时请家长携带好孩子的身份证、户口本、医保卡等有效证件，如果专家号上名字等信息与病人的病历本、医保卡不符，将不予看诊。

     有10余个“黄牛”帮派

    李先生是杭州人，孩子患病需要到浙医儿神经内科，“凌晨2点来排队，一开始自己排在最前面，后来被‘黄牛’一个一个插队进来，到早上7点多放号，我已经只能挂到十几号的专家号了。”

    浙医儿院院长助理毛建华介绍，“黄牛”是个历史问题，通过武林派出所调查，儿童医院这边的“黄牛”帮派存在10余个，主要为安徽帮、江西帮、河南帮。最大的帮派达30人左右，最少的3人，多数帮派还雇用无业人员来排队挂号，给医疗秩序和社会安定带来极大的安全隐患。

    “黄牛”主要通过提前排队、占位等手段，控制紧缺的专家门诊号，再以高出诊查费十几倍乃至几十倍的价钱兜售给急需诊号的患者。一些“黄牛”利用信息不对称，在门诊散布虚假信息蒙骗患儿家属，造成人为号子紧张；利用虚假信息进行网络预约，抢占号源；一些人受雇于跑腿公司，凭借家长提供的患儿真实身份信息帮忙代挂号。

    浙医儿院还一度发现黄牛冒充医生签名加号、雇佣附近居民及孩子来“现场预约”，挂到专家号随后进行倒卖。

    为此，医院加大保安排查力度，在打击黄牛的过程中，发生很多“黄牛”帮派头目冲击医院保卫科人员、保安、门诊护士等事件。护士被辱骂、推搡，保安被殴打，更有甚者，四五个黄牛尾随保卫科科长下班，严重威胁其医务人员人身安全。

     一项项措施难以奈何“黄牛”

    面对派出所对“黄牛”无法立案处理，工商部门对所谓“跑腿公司”从事代挂号难以规范，医院只能通过不断改善门诊挂号方式来尽量避免“黄牛”倒号。

    浙医儿院门办主任汪天林介绍了近几年来打击“黄牛”的做法：

    专家门诊号源全预约释放，且采取实名制预约挂号，采用网上预约、电话预约、自动挂号机等其他挂号方式；不能同时给不同姓名的患儿挂号；防止“黄牛” 占用号源随意挂号、退号，退号需门诊办公室审核；避免“黄牛”用假信息挂号，挂号离开窗口后不再更改患儿姓名；门诊服务台预约频繁，7天内累计预约总数计3次，弹出对话框“预约频繁，倒号警示”，需审核就诊记录方可预约。

    院方还曾在系统中将部分身份信息列入“黑名单”，且挂号前还需要诊疗卡与身份证等进行验证，然而仍不能杜绝“黄牛”。

     名字等信息对不上，不给看

    为此，从明年1月1日起，浙医儿院将实行最严格实名制就诊。

    挂专家号必须凭患儿有效证件，包括患儿身份证、户口本、医保卡、市民卡、出生证明、护照、学生证等，如果专家号上名字等信息和病人病历本、医保卡不符，不予看诊。所以，各位家长挂号就诊时，请一定要携带好患儿有效证件。

    政策实施之初，医院每天会安排保安对未带患儿有效证件的家长进行身份审核，对于未带有效身份证件的人员确为就诊患儿及家长的，开设3-4个特殊窗口进行现场挂号。同时，凡挂号单信息与患儿真实信息不符者不予接诊。

    汪天林说，部分家长习惯委托“号贩子”挂号，事实上很多专家号都能随到随挂，个别专科尤其慢性病可提前通过网络、电话预约。急病可根据病情看普通门诊、急诊，目前内科普通号未限号。白天挂不到专家号，可以看夜间内科、外科特需专家门诊，双休日、节假日均有专家门诊。

     支招

    6种方法挂专家号

    ■电话预约：拨打电话12580、114、96365，预约一周内的专家号

    ■网上预约：浙江在线、浙江移动网、浙江生活365网

    ■诊间预约：复诊病人可以申请医生诊间预约

    ■现场预约：湖滨院区门诊一楼预约处和滨江院区一楼预约处现场预约

    ■现场挂号

    ■每天上午10:00，下午3:00，预约未取号的号源会现场释放