浙医二院改进千项服务高分通过JCI复评 百年老院华丽变身迎G20

    六年前，刚任浙江大学医学院附属第二医院院长，王建安向自己发问：什么是好医院？

    140多年的历史，足以让一家医院的热情，逐渐消退成一种惯性。百年老院，如何在新的历史时期焕发新光彩？

    2013年，中国医院首次引进国际联合委员会（以下简称JCI）标准，对很多医院而言，这是一个新鲜而苛刻的评审标准，对于百年老院，更是如此。但浙医二院自我加压，迎难而上，成为JCI官网全球首家公示的学术医学中心。不过，这只是变成好医院的开始。三年一复评，标准不断提高，才是最大的考验。

    JCI是TJC（美国联合委员会）的国际分支机构。在世界范围内，JCI标准，被认为是以病人为中心进行医疗服务质量改进的标杆。

    近日，记者再次获悉，就在国内很多医院不堪改革压力选择退出JCI复评时，浙医二院因改进了近1000处服务细节，以高分通过JCI复评。“迄今为止中国大陆认证最好的医院。”评审方如此评价。

    这次JCI复评，也成为浙医二院实施全球化战略、打造浙江省“医疗金名片”的一项重要举措。据了解，在即将到来的G20杭州峰会中，浙医二院将在医疗保障上发挥重要作用。

    正确的病人 正确的手术

    关键词：Timeout

    叙述者：浙医二院医务部主任张秀来

    改革背景：病人如潮水般涌入大医院，一台手术接着一台手术，医生和护士都很疲劳，一点疏忽，就可能酿成严重后果。国内不少知名医院，都发生过一些匪夷所思的医疗事故。对病人而言，无疑是个巨大的灾难。

    现场观察：晚上8时，骨科主任医师戴雪松来到了手术室。手术室内，一位病人已经躺好，即将接受左腿髋关节置换手术。麻醉医师已做好麻醉准备，正在整理工具。护士放好了手术刀。工人在旁边处理医疗垃圾。

    就在准备切皮的那一刻，作为主刀医师的戴雪松，停止手中的动作，说道：“Timeout！”时间暂停，手术室的所有人都停下正在忙碌的活，再次核对患者信息，查看影像资料，确认手术部位和手术方式。戴雪松说，只有每场手术前坚持“Timeout”，才能确保“正确的病人，正确的手术”。

    不同的护士 同质的看护

    关键词：RRT

    叙述者：浙医二院消化科护士长吕敏芳

    改革背景：漫漫长夜，某医院病房里，患者正与死神顽强对抗。这时，有位病人呼吸变得急促，但他告诉年轻的护士，喝点水就好，没有大碍。护士转身，忙着去照看别的病人，15分钟后回来，她愕然发现，那位病人已在痛苦抽搐。护士即刻叫来值班医生抢救，所幸病人转危为安，但也让年轻护士自责不已。

    现场观察：2月15日，一位病人来到浙医二院消化科，被确诊为急性胰腺炎后住院，接受治疗。17日下午3时10分左右，病人突然觉得胸口不舒服。值班护士发现他全身出汗，虽然血压正常，但心率却高达每分钟170次。护士立即告知主管医生，并对照启动RRT标准。