洞头五大举措开展涉旅行业监管

12.01.2018  14:41

  为切实保障洞头旅游市场经营秩序,保护消费者合法权益,洞头区局以“放心消费在洞头”为抓手,以示范引领带动活动创建,以严管重罚破解监管瓶颈,以教育引导落实主体责任,以快速机制畅通维权渠道,切实做好旅游市场消费维权工作。
   一是树立一批行业标杆。 在涉旅行业中大力开展放心示范创建,创成放心消费示范商店24家、放心网商4家、放心市场2家、放心餐饮13家、放心景区1家,九听农家乐一条街创成省放心消费示范区,在大门仁前途餐饮一条街开展放心示范区创建,投入资金20余万元,树立了行业标杆。
   二是查处一批违法行为。 在旅游旺季来临之前,开展了为期三个月的统一执法大行动,计出动执法人员270人次,检查涉旅单位1000户次,查处食品安全和侵犯消费者合法权益案件16件,罚没款10.2万。
   三是曝光一批黑名单。 在当地媒体和单位官方公众号上分4批次集中曝光了24户次影响洞头旅游形象,危害市场经济秩序经营户。
   四是引导一批规范经营。 召开“放心消费在洞头”工作推进会,发布了洞头渔家乐餐饮服务标准,多层次开展教育培训活动,引导80余家经营者签订自我承诺书,并向社会公开承诺规范经营。
   五是建立一批服务站 。围绕区委区政府“全域景区化”战略目标,在景区和较大涉旅单位、餐饮集聚区建立9家消费维权服务站,畅通消费者诉求表达、矛盾化解和权益维护渠道,着力打造便民、快捷、高效的消费维权快速处理绿色通道。

义乌点、线、面结合唱响放心消费协奏曲
  消费是日常生活的重要组成部分,市民对消费品和服务体验的要求不断提高也是人民日益增长的美好生活的具体体现。为了让市民买的放心、吃的安心、用的舒心,2017年,义乌启动了“放心消费在义乌”行动,将“放心消费”触角从线下延伸到线上,由城区延伸到乡村,一年来,该局以货真价实、质量安全、服务优质、纠纷快处为指向,在全市范围内评选出316家放心商店、143家放心网店、37家放心餐饮店,处理投诉举报咨询34277宗,工商局
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