龙湾汽车诉处中心“霞姐”获“最美消费维权义工”荣誉

　　2月10日下午，温州市消保委2014年度全委会在温州市市场监督管理局隆重召开。会上，温州市龙湾区汽车投诉处理中心的“霞姐”--周小霞被授予“最美消费维权义工”称号，成为龙湾区市场监督管理局第一位获此殊荣的个人。
　　龙湾区汽车投诉处理中心成立于2013年6月，集中调解龙湾区汽车流通服务行业的消费投诉案件。随着纠纷一件一件被解决，周小霞从一开始的惴惴不安如履薄冰到现在的得心应手游刃有余。凭着耐心的说情说理和公平的处理方式，“霞姐”的名声亦在消费者和经营者中不胫而走，越来越多的消费者开始通过12315消费投诉来解决汽车消费纠纷。截至2015年2月，霞姐成功解决投诉485件，挽回经济损失687万余元。中国消费者报、温州都市报、温州都市新闻等多家媒体均争相采访“霞姐”，汽车投诉处理中心逐渐成为行业性消费纠纷集中处置的样板。