在全国率先建立汽车维修“一车一档”！杭州市汽车电子健康档案APP上线啦！
14.03.2017 21:09
本文来源: 交通运输厅
▲汽车健康档案APP
近年来，汽车维修行业已经成为影响广大人民群众汽车生活质量的重要民生服务行业，但仍存在着信息不透明、服务质量不高、美誉度低等问题。
2016年3月，交通运输部办公厅发布了《交通运输部办公厅关于开展汽车电子健康档案系统建设试点工作的通知》。杭州市作为唯一市级试点城市，在交通运输部和浙江省道路运输管理局的指导下，在部公路院的技术支持下，启动了汽车电子健康档案系统试点建设工作。
▲汽车健康档案公众号
一年以来，市车管局深入实地开展调研与系统对接调试，多次召开工作推进与系统使用培训会，广泛征求各方意见建议，不断更新完善系统的操作性、实效性与完整性，在维修企业的配合努力下，取得了显著成绩。截止目前，已完成杭州市主城区全部一类维修企业和部分二类维修企业的系统对接工作，并选取部分一类维修企业开展数据应用测试工作，共收集维修数据信息85万余条，为65万余辆汽车建立了汽车电子健康档案，期间，开发了汽车电子健康档案服务平台、微信公众服务平台方便车主查询。
为进一步满足车主多元化服务需求，方便车主便捷高效使用该系统，市车管局又正式推出了汽车健康档案APP，在全国率先实现“一车一档”的汽车维修档案查询、维修服务评价与信息反馈等功能。
2017年，杭州市将以此为基础，继续深化系统建设和推广应用，在2017年覆盖至全市一、二类维修企业，2018年将逐步推广至汽车快修连锁企业。在杭州市试点工作的基础上，部公路院总结形成了系统建设的技术指南和相关标准，并将于近期发布，杭州的系统建设经验将为全国的系统建设推广提供宝贵经验，全国都将复制推广杭州的系统建设经验，为汽车电子健康档案系统的下一步工作开展打下了坚实的基础。
汽车电子健康档案系统小问答
为什么要建立汽车电子健康档案系统？
一、健全汽车维修档案，保障消费者合法权益
实现全国范围内汽车维修数据的采集，形成以车辆识别码作为唯一身份标识的“一车一档”汽车健康档案，便于消费者查询，打破维修信息不对称，保障消费者合法权益。
二、提升维修企业服务水平，促进维修企业转型升级
实现各类维修企业信息化服务的全覆盖，破解维修行业的技术和信息垄断，提升维修企业的管理效率和服务水平，引导企业提供透明服务，优质服务，促进优秀企业的发展。
三、提升事中事后监管能力，促进行业管理转型
实现维修行业运行状况信息的实时动态采集和跨地区、跨部门的信息资源共享和业务协同，推动行业治理体系和治理能力现代化，提升事中事后监管能力。
四、提升业务协调能力，促进跨部门合作
构建基于汽车维修数据的汽车后市场协调管理体系，促进交通运输行业与保险、环保等部门的业务合作，为促进汽车“三包”、二手汽车公平交易和缺陷汽车召回提供有效保障。
广大车主可以通过系统获得哪些服务？
维修前：车主可按照区域、企业类型、总体评价等条件查询汽车维修企业信息，包括企业名称、地址、联系方式、企业类型、主修品牌、质保信息、服务活动以及该企业的车主评价等信息，了解企业的整体情况，进而选择具有优秀服务的企业。
维修中：车主可以查询车辆的历史维修记录，包括维修企业信息、维修车辆信息、维修时间信息、故障信息、维修配件、维修项目、结算信息等。
维修后：车主可以对维修过程中的服务态度、维修质量、维修效率、价格透明度以及店面环境进行评价，给其他车主提供参考的同时，也为维修企业服务进一步提升奠定了基础。车主如果对于某次维修存在异议，可以基于维修记录在线进行反馈。
维修企业收到反馈信息后需要及时进行处理，如果维修企业对于反馈信息处理不及时或者不给予反馈，行业管理部门将会介入。
杭州市汽车电子健康档案系统具备哪些功能？
杭州市汽车电子健康档案系统包括一个数据中心和三个服务平台。数据中心将建设安全可靠的数据采集通道，实现对全市范围内维修企业维修记录信息的及时采集，并通过与全国数据中心的数据交换，实现本市车辆在全国各地维修数据的汇总，为本市所有车辆建立一车一档的电子健康档案。基于健康档案数据，系统建设了为社会公众服务的公众服务平台、为维修企业服务的维修企业服务平台和为行业管理部门服务的行业监管与服务平台，提供个性化与多样化的信息服务。
本文来源: 交通运输厅
14.03.2017 21:09
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